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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2024/8/21）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/8/21

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/8/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm696854698142：
1.需求的收集途徑單一，只進(jìn)行調(diào)研，收集來的需求準(zhǔn)確性較低。2.沒有進(jìn)行需求定義，形成類似需求管理矩陣的文件。3.沒有進(jìn)行需求確認(rèn)，沒有組織甲方公司領(lǐng)導(dǎo)等確認(rèn)。4.沒有將確認(rèn)好的各項(xiàng)需求寫入需求管理計(jì)劃。5.需求沒有參照項(xiàng)目章程，可行性研究報(bào)告等輸入。1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，未編制項(xiàng)目章程，可行性研究報(bào)告等一系列文件。2.項(xiàng)目計(jì)劃階段，未形成項(xiàng)目管理計(jì)劃等文件。3.項(xiàng)目實(shí)施過程，未形成一系列的文件參照項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程。4.也沒有形成監(jiān)控項(xiàng)目各方面的工作績(jī)效信息等文件。5.公司管理層對(duì)項(xiàng)目缺少監(jiān)督與了解，項(xiàng)目組與客戶公司領(lǐng)導(dǎo)層缺少溝通。6。客戶交代的項(xiàng)目與公司系統(tǒng)有很大差距不能參考。7.公司質(zhì)量管理員對(duì)項(xiàng)目缺乏管理，未監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)程。1.沒有專門的質(zhì)量體系監(jiān)督專員，只有質(zhì)量管理員，應(yīng)該有專門的質(zhì)量體系專員。 2.缺乏對(duì)員工關(guān)于質(zhì)量體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，應(yīng)該培訓(xùn)員工相關(guān)的質(zhì)量體系知識(shí)。 3.沒有人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，應(yīng)該有專門人員監(jiān)督項(xiàng)目全過程是否符合質(zhì)量體系。 4.沒有專門的質(zhì)量體系文件庫，應(yīng)該有專門的質(zhì)量體系文件庫方便項(xiàng)目人員編制質(zhì)量體系相關(guān)文件。 5.對(duì)項(xiàng)目缺少審計(jì)。應(yīng)該有相關(guān)的質(zhì)量管理審計(jì)專員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。 6.質(zhì)量體系專員參與項(xiàng)目的全過程，及時(shí)向項(xiàng)目組反饋信息。

信管網(wǎng)cnitpm587722501503：
1：需求沒有參照項(xiàng)目章程 2：需求沒有經(jīng)過評(píng)審 3：沒有需求文件 4：沒有需求跟蹤矩陣 5：沒有需求確認(rèn)1：沒有對(duì)自制和外購進(jìn)行對(duì)比分析 2：沒有了解監(jiān)管部門以及相關(guān)法規(guī)的要求 3：沒有文件管理、沒有管理組織資產(chǎn) 4：沒有和客戶進(jìn)行良好、有效的溝通 5：沒有促進(jìn)干系人參與 1：沒有規(guī)劃質(zhì)量管理、沒有制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 2：沒有管理質(zhì)量的有效機(jī)制 3：沒有執(zhí)行質(zhì)量流程 4：沒有質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制 5：沒有對(duì)全面質(zhì)量管理進(jìn)行宣貫和培訓(xùn) 6：領(lǐng)導(dǎo)缺乏重視

信管網(wǎng)cnitpm578937287773：
1、用戶需求說明書沒有進(jìn)行確認(rèn)；2、需求規(guī)格說明書沒有制定，或者沒有經(jīng)過評(píng)審，獲得甲方確認(rèn)。3、調(diào)研范圍不全面，只進(jìn)行了用戶需求調(diào)研；4、沒有制定需求管理計(jì)劃，和范圍管理計(jì)劃； 1、制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，但沒有真正推行；2、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系不符合項(xiàng)目實(shí)際，沒有進(jìn)行改進(jìn)；3、沒有做好范圍管理；4、需求調(diào)研不充分；需求說明書沒有進(jìn)行確認(rèn)，需求規(guī)格說明書沒有進(jìn)行評(píng)審；5、項(xiàng)目計(jì)劃未經(jīng)評(píng)審；6、沒有進(jìn)行自制和外購分析；也少項(xiàng)目溝通，沒有及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作確認(rèn)范圍，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行糾正。6、沒有做質(zhì)量管理； 質(zhì)量管理體系不符合項(xiàng)目實(shí)際；沒有進(jìn)行質(zhì)量管理的全員培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)；沒有規(guī)范實(shí)行質(zhì)量管理體系；缺少對(duì)項(xiàng)目過程的質(zhì)量管理；沒有做好質(zhì)量控制； 改進(jìn)：1、對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題；2、制定改進(jìn)意見，并組織實(shí)施；3、對(duì)改進(jìn)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，評(píng)估改進(jìn)過程；4、建立過程評(píng)估改進(jìn)體系，不斷改進(jìn)提高；

信管網(wǎng)lynlm20120415：
企業(yè)缺少對(duì)相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，需要業(yè)務(wù)專家參與， 沒有形成需求文檔以及需求跟蹤矩陣記錄用戶需求，需求沒有經(jīng)過文字與客戶確認(rèn)，只對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，沒有對(duì)項(xiàng)目需求、質(zhì)量需求等進(jìn)行分析，沒有制定需求管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃過于粗糙，只包含了進(jìn)度，缺少質(zhì)量、成本、范圍等關(guān)鍵內(nèi)容，制定計(jì)劃沒有主要干系人參與，整個(gè)項(xiàng)目管理過程缺乏有效監(jiān)控手段，質(zhì)量管理過程流于表面沒有嚴(yán)格落實(shí)，缺乏項(xiàng)目知識(shí)管理，沒有與客戶建立有效的溝通，沒有識(shí)別到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)做應(yīng)急預(yù)案，缺少文檔管理方案。 質(zhì)量管理過程缺少有效落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于質(zhì)量管理不夠重視，質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量把控不嚴(yán)格，質(zhì)量管理沒有運(yùn)用到全過程，員工的質(zhì)量管理意識(shí)淡薄。 質(zhì)量管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、監(jiān)督、嚴(yán)格執(zhí)行，定期審核