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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/13）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诜秶芾砑翱刂七^程中存在哪些不足?
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
請(qǐng)簡述跟蹤需求的內(nèi)容包括哪些？
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)范圍管理及控制過程中的不足。

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信管網(wǎng)pizi***：
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測不合適；沒有做好需求收集的工作；沒有做好質(zhì)量管理工作；沒有做好確認(rèn)范圍工作；需求沒有經(jīng)過評(píng)審和確認(rèn)；沒有做好工作分解；沒有進(jìn)行質(zhì)量管理；測試可交付成果；范圍管理 確認(rèn)范圍需求、項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、測試用例、負(fù)責(zé)人收集需求；定義范圍并經(jīng)過評(píng)審確認(rèn)；創(chuàng)建wbs和wbs詞典；做好確認(rèn)范圍工作，在交付前做好質(zhì)量控制工作；把控項(xiàng)目范圍

信管網(wǎng)cnit**************：
1，需求分析沒有出具需求分析說明書，以及全員審批確認(rèn)，＜br＞2，存在溝通問題＜br＞3，最后交付物已經(jīng)階段工作的檢查和控制出了問題＜br＞4，最后的返工導(dǎo)致成本增加，進(jìn)度延后＜br＞5，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測，應(yīng)該按照項(xiàng)目的實(shí)際情況

信管網(wǎng)cnit**************：
范圍管理的范圍確認(rèn)加強(qiáng)需求收集和整體梳理，確保沒有遺漏。 重新整理需求，并經(jīng)過雙方領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審確定。 需求確定后，開發(fā)方案經(jīng)過技術(shù)評(píng)審，再執(zhí)行開發(fā) 開發(fā)時(shí)測試等方式控制質(zhì)量，確定產(chǎn)品能滿足需求后再上線

信管網(wǎng)ａｎｄy*****：
1.沒有制定范圍管理計(jì)劃. 2.沒有與干系人就項(xiàng)目范圍達(dá)成共識(shí) 3.沒有進(jìn)行范圍確認(rèn) 4沒有建立變更控制流程 5.沒有對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行跟蹤需求管理 需求評(píng)審

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有做好收集需求工作，需求分析過程過于簡單，分析完成后馬上進(jìn)行需求確認(rèn) 2.收到需求分析文檔后，沒有進(jìn)行評(píng)審便在一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì) 3.需求狀態(tài)表內(nèi)容不齊全 4.沒有做好變更控制工作，變更沒有走變更流程 5.沒有設(shè)立ccb 6.沒有做好范圍確認(rèn)工作，系統(tǒng)上線前用戶未真正使用 7.沒有做好需求跟蹤工作范圍管理，確認(rèn)范圍業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的；項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目范圍和wbs交付成果；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品開發(fā)；高層及需求到詳細(xì)需求；測試策略和測試場景1.做好規(guī)劃范圍管理工作，制定范圍管理計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行 2.做好需求收集工作，建立需求跟蹤矩陣，收集并分析好用戶需求 3.做好范圍確認(rèn)工作，系統(tǒng)上線前要與用戶進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。 4.做好范圍控制工作，嚴(yán)格控制變更，對(duì)必須發(fā)生的變更，嚴(yán)格按照變更流程處理。

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