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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/14）

試題三（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。
2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。
項(xiàng)目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。
為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。
A公司項(xiàng)目管理辦公室在對項(xiàng)目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題1]（12分）
結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。
[問題2]（9分）
作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。
（1）請簡要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系
（2）請結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？
[問題3]（4分）
結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個正確選項(xiàng)（每選對一個得1分，選項(xiàng)超過4個該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有( )。
A、項(xiàng)目目的
B、可測量的項(xiàng)目目標(biāo)
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
D、詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)算
E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)
F、質(zhì)量保證
G、項(xiàng)目風(fēng)險控制策略
H、關(guān)鍵干系人名單
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1項(xiàng)目啟動準(zhǔn)備不夠充分，需求分析不夠明確 2需求范圍沒有明確 3需求變更沒有走變更流程 4沒有制定明確的變更流程 5公司對項(xiàng)目監(jiān)管不夠，未能監(jiān)控項(xiàng)目績效 6沒有制定明確的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

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1.項(xiàng)目前期需求沒有確定就開始 2.項(xiàng)目章程的制訂不應(yīng)該由王副經(jīng)理一個人進(jìn)行制訂，應(yīng)該需要全員參與，并通過審批 3.項(xiàng)目章程的制訂不能只簡單了解項(xiàng)目的概要信息，而應(yīng)該經(jīng)過需求分析，可行性分析等過程 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃不應(yīng)該只是簡單的子計(jì)劃的合并，最終還需要經(jīng)過確認(rèn)審批，而且應(yīng)該全員參與 5.變更沒有流程 6.質(zhì)量管理計(jì)劃 7.績效管理 8.配置管理 9.進(jìn)度管理1.趕工加快進(jìn)度，可能導(dǎo)致成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量降低 制訂變更流程 確定需求 制訂質(zhì)量管理計(jì)劃abde

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1、建設(shè)方不斷變更建設(shè)需求，項(xiàng)目經(jīng)理總是配合安排項(xiàng)目組修改 2、團(tuán)隊(duì)成員多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃背離 3、a公司管理團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目的概要情況不做詳細(xì)了解，每個項(xiàng)目都是獨(dú)特的，不能只按過往經(jīng)歷制定項(xiàng)目計(jì)劃，特殊情況特殊辦。

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范圍管理、需求管理、變更管理、溝通管理、項(xiàng)目干系人管理不充分不按流程質(zhì)量是核心，進(jìn)度和成本要相對平衡。進(jìn)度越快，成本往往較高，質(zhì)量返工的可能性越大，但進(jìn)度過慢，也會導(dǎo)致成本增高，質(zhì)量不高。過分追求質(zhì)量，進(jìn)度就慢，成本會高。偏廢質(zhì)量，返工可能增加，進(jìn)度快了白快，成本增加。所以，進(jìn)度成本質(zhì)量應(yīng)在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的前提下，追求綜合平衡。 加強(qiáng)變更管理，制定和實(shí)施整體變更控制流程，所有變更都必須進(jìn)行方案評估和影響評估，并由變更控制組織批準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)最終責(zé)任。 abde

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