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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/12/15）

試題三（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經理，全面負責公司的質量管理。
【問題1】（6分）
項目經理就項目質量保證活動基本內容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對管理質量的技術和工具進行了整理，主要包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、決策、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、（A）、（B）、（C）和質量改進方法。其中，數(shù)據(jù)表現(xiàn)主要包括：親和圖、因果圖、（D）、（E）、（F）、散點圖。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內容寫在答題紙的對應欄內）。
【問題3】（6分）
陳工實施控制質量過程的依據(jù)有哪些？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/15

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項目采用的質量標準 項目的質量目標 質量的角色與職業(yè) 需要質量審查的項目可交付成果和過程 為項目規(guī)劃的質量管理和質量控制活動 項目使用的質量工具 與項目有關的主要程序，例如處理不符合要求的情況，糾正的措施程序，持續(xù)改進程序等 流程圖，控制圖，直方圖

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確定質量標準。確保質量保證流程。建立質量保證體系。直方圖，帕累托圖，流程圖。項目合同文件，設計文件，法律法規(guī)和規(guī)范，有關質量檢查檢驗的國家規(guī)范和行業(yè)標準，質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，組織過程資產，工作績效信息，批準的變更請求，可交付的成果等。

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1、制定項目質量章程 2、制定項目績效考核 3、制定質量規(guī)范 4、舊項目數(shù)據(jù)收集1、魚骨圖 2、樹狀圖

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使用以下技術保證活動質量 1數(shù)據(jù)收集技術，比如核對單，核查表，統(tǒng)計抽樣，問卷調查。 2數(shù)據(jù)分析技術，比如績效審查，根本原因分析。 3使用檢查、測試、產品評估技術 4數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術，比如因果圖，控制圖，直方圖，散點圖。 5會議審計，面向x的設計，問題解決 流程圖，直方圖，矩陣圖項目管理計劃 項目文件 （測試與評估文件、質量測量指標、經驗教訓登記冊 可交付成果 工作績效數(shù)據(jù) 批準的變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產

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1、制訂質量管理計劃，在計劃中對項目定義的過程和產品及質量檢測活動列出詳細的檢查時間、檢查依據(jù)、檢查頻率；對問題處理機制和質量分析匯報機制，根據(jù)組織級定義做出詳細的約定。 2、評價過程和產品質量，在項目進行過程中，質量保證工程師依據(jù)質量管理計劃對項目過程和輸出的產品的符合性與規(guī)范性做檢查。 3、監(jiān)督及跟蹤解決不符合項問題，不符合項要報告給項目經理和直接責任人，重大問題還要抄送高層經理，對于項目組不能解決的問題，需上報質量主管和高層領導，直至問題落實。 4、質量分析與匯報，質量工程師定期編制工作日志，提交項目階段質量活動情況總結。 5、測試，項目在編碼完成后先后進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；只有當軟件產品達到質量準則要求時，才能通過測試。 6、質量不符合項和測試缺陷進行登記管理。a：專家判斷 b：測試與檢查的規(guī)劃 c：會議 d：流程圖 e：思維導圖 f：矩陣圖質量管理計劃、項目章程、風險管理計劃、需求管理計劃、范圍基準、

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