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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/2/25）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為[xx]（1）[/xx]和[xx]（2）[/xx]，通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、[xx]（3）[/xx]、[xx]（4）[/xx]、[xx]（5）[/xx]、[xx]（6）[/xx]。

信管網(wǎng)cnit**************：
提出變更申請(qǐng) 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實(shí)施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評(píng)估 變更收尾 a公司負(fù)責(zé)人 客戶方代表 開發(fā)人員 測(cè)試人員

信管網(wǎng)cnit**************：
1.針對(duì)需求應(yīng)都上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，而非工程師自己評(píng)估 2.對(duì)于項(xiàng)目需求變更沒有相應(yīng)的文件留痕 3.工程師不能直接修改以及更新版本需要進(jìn)行上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)項(xiàng)目變更形成書面材料 2.針對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行相關(guān)技術(shù)評(píng)估1.緊急變更 2.非緊急變更 3.工程師 4.甲方對(duì)接人

信管網(wǎng)cnit**************：
問題一： 1、小張應(yīng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起制定和配置管理規(guī)則 2、應(yīng)按照變更管理流程進(jìn)行變更 3、沒有做好項(xiàng)目進(jìn)度管理 4、沒有做好質(zhì)量監(jiān)控工作，加強(qiáng)每個(gè)過程的質(zhì)量監(jiān)控 5、缺乏變更管理的相關(guān)文件 6、做好項(xiàng)目干系人的溝通交流 問題二 1，提交變更申請(qǐng) 2、

信管網(wǎng)cnit**************：
1、設(shè)置的變更和配置管理制度不規(guī)范，沒有合理的制定配置管理計(jì)劃和變更流程。2、沒有成立ccb機(jī)構(gòu)和任命配置管理專員。3、變更流程不規(guī)范，工程師可以決定是否變更，沒有ccb審批，評(píng)估，審核，監(jiān)控變更等都不規(guī)范。4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更管理和配置管理沒有指導(dǎo)和跟蹤。5、已變更的項(xiàng)目沒有進(jìn)行配置基線的更新。 1、提交變更申請(qǐng)；2、變更初審；3、變更評(píng)估；4、變更審核；5、發(fā)出通知并實(shí)施；6、監(jiān)控變更；7、變更效果評(píng)估；8、變更收尾。 一般變更和緊急變更。相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員、建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員、承建方領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員、項(xiàng)目其他主要干系人。

信管網(wǎng)cnit**************：
一： 1，小張不能一個(gè)人制定變更和配置管理計(jì)劃。2變更不走流程。3項(xiàng)目經(jīng)理不能修改需求變更，應(yīng)有ccb 作出修改。4項(xiàng)目質(zhì)量管理有問題，5項(xiàng)目范圍管理有問題，6項(xiàng)目配置管理有問題，7項(xiàng)目版本管理有問題，8項(xiàng)目沒有制定管理計(jì)劃， 二；1,提出變更申請(qǐng)，2變更初審，3變更方案論證，4變更審查，5發(fā)出通知并組織實(shí)施，6變更監(jiān)控，7變更效果評(píng)估，8結(jié)束變更并將結(jié)果通知相關(guān)關(guān)系人。 三，緊急變更，非緊急變更， 團(tuán)隊(duì)成員， 配置管理員， 發(fā)起人，雙方領(lǐng)導(dǎo)