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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/7）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個(gè)投標(biāo)過程。
林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程，林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。
實(shí)施部門接手項(xiàng)目后，鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒有介入，許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項(xiàng)基本需求，有多項(xiàng)無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報(bào)告;在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和成本。可是后來又發(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就A公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.在實(shí)施變更控制方面存在問題，在需求發(fā)生變化后，未對采購計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)變更；2.項(xiàng)目立項(xiàng)階段未對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的可行性研究并形成報(bào)告；3.未做好項(xiàng)目范圍管理，收集需求階段，沒有識別客戶的有效需求，形成了很多無效需求和鍍金（對客戶的過度承諾）4..項(xiàng)目移交存在問題，未進(jìn)行有效交接；5.項(xiàng)目經(jīng)理任命較晚，對項(xiàng)目情況了解不足6.未做好干系人管理，未能識別有效需求7.為做好溝通管理，沒有進(jìn)行有效溝通8.沒有做好配置管理，導(dǎo)致配置不符合要求。

信管網(wǎng)cnit**************：
修改了技術(shù)方案沒有進(jìn)行項(xiàng)目變更，a公司和客戶簽訂合同的時(shí)候沒有寫賠償金相關(guān)事宜，沒有書面的需求調(diào)研報(bào)告，公司讓沒有前期跟進(jìn)項(xiàng)目的鮑某當(dāng)任項(xiàng)目經(jīng)理，影響整體項(xiàng)目的進(jìn)度。發(fā)生變更之后，及時(shí)做好變更管理，并將需要變更的內(nèi)容提交給ccb進(jìn)行審核。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.啟動說明會沒有召集實(shí)施技術(shù)部參加。 2.修改技術(shù)方案沒有走變更申請流程。 3.整個(gè)項(xiàng)目期間，應(yīng)該是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，而不應(yīng)該在中途更換項(xiàng)目經(jīng)理。 4.項(xiàng)目沒有進(jìn)行整合管理，沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目中途更換項(xiàng)目經(jīng)理，鮑工不清楚前期的工作情況，要做什么 沒有范圍管理計(jì)劃，導(dǎo)致基本需求被遺漏，多項(xiàng)無效需求，沒有需求調(diào)研報(bào)告，過度承諾，最后重新調(diào)研需求。 沒有溝通管理計(jì)劃，導(dǎo)致采購部還是按最初的方案采購，并且多次出現(xiàn)溝通管理上的問題 采購管理計(jì)劃，在需求更改的情況下，應(yīng)該重新制定采購計(jì)劃，避免導(dǎo)致項(xiàng)目失敗制定項(xiàng)目整合管理計(jì)劃 制定范圍管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 更新

信管網(wǎng)cnit**************：
1資源管理有問題2組織過程資產(chǎn)管理有問題3溝通有問題，特別是橫向溝通4干系人管理有問題1加強(qiáng)人力和物質(zhì)資源管理

信管網(wǎng)窩窩頭g**：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理未參與前期投標(biāo)及其他工作。 2、投標(biāo)文件編制不認(rèn)真，有問題的設(shè)備未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致臨時(shí)調(diào)整； 3、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施脫節(jié)，負(fù)責(zé)執(zhí)行的人員團(tuán)隊(duì)未參與規(guī)劃/設(shè)計(jì)。 4、需求識別不全面，遺漏基本需求，加入無效需求； 5、未開展需求調(diào)研，未進(jìn)行需求確認(rèn)， 6、過度承諾。 7、部門溝通銜接不及時(shí)，導(dǎo)致按原方案采購設(shè)備。 8、項(xiàng)目知識管理不足，未及時(shí)吸取以往項(xiàng)目教訓(xùn)，類似問題多次出現(xiàn)。1、由于要重新開張需求調(diào)研和方案編制工作，導(dǎo)致工期變短，要及時(shí)向公司申請?jiān)黾訄F(tuán)隊(duì)成員。 2、重新開張需求調(diào)研，重新定義項(xiàng)目范圍并與客戶進(jìn)行確認(rèn)。 3、加強(qiáng)溝通管理，根據(jù)新方案開展項(xiàng)目采購等工作。 4、加強(qiáng)項(xiàng)目知識管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免發(fā)生同樣錯(cuò)誤。 5、項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)提前參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理最好從投標(biāo)過程便參與項(xiàng)目。1、加強(qiáng)項(xiàng)目總結(jié)，完善項(xiàng)目知識庫，避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤 2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施一體化。 4、加強(qiáng)投標(biāo)管理，避免過度承諾。