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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/12）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)诜秶芾砑翱刂七^程中存在哪些不足?
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏[xx]（1）[/xx]中的[xx]（2）[/xx]
【問題3】（5分）
請(qǐng)簡述跟蹤需求的內(nèi)容包括哪些？
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)范圍管理及控制過程中的不足。

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有做好完整的范圍管理計(jì)劃。 2.收集需求不夠充分、全面。 3.定義范圍存在問題,未和相關(guān)干系人對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確并未與相關(guān)方就項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終明確并簽字確認(rèn)。 4.未根據(jù)項(xiàng)目，創(chuàng)建合理的wbs。 5.確認(rèn)范圍存在問題，項(xiàng)目上線前,未和相關(guān)干系人就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成果進(jìn)行確認(rèn)和正式驗(yàn)收。6.控制范圍存在問題，未按變更流程進(jìn)行變更7.變更程序執(zhí)行不到位。

信管網(wǎng)cnit**************：
1、沒有做好范圍定義，質(zhì)量審計(jì) 2、只有業(yè)務(wù)組和用戶進(jìn)行需求確認(rèn) 3、沒有做好需求變更控制及變更追蹤 4、沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更流程 5、沒有做好質(zhì)量控制，導(dǎo)致返工 6、1、需求跟蹤矩陣 2、需求追蹤1、項(xiàng)目的需要，目標(biāo)及目的 2、業(yè)務(wù)目標(biāo) 3、項(xiàng)目的范圍和可交付成果 4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā) 5、高層級(jí)需求到詳細(xì)需求 6、測試策略和測試場景 1、帶領(lǐng)項(xiàng)目組做好范圍定義， 2、帶領(lǐng)項(xiàng)目組做好需求收集 3、制定質(zhì)量管理計(jì)劃，做好質(zhì)量審計(jì) 3、嚴(yán)格按照變更控制流程執(zhí)行變更 4、

信管網(wǎng)cnit**************：
1、沒有制定詳細(xì)的范圍管理計(jì)劃，只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn) 2、范圍管理經(jīng)驗(yàn)不足 3、收集需求時(shí)有問題 4、定義范圍時(shí)有問題 5、確認(rèn)范圍有問題 6、變更控制有問題 7、1、控制過程 2、確認(rèn)范圍1、項(xiàng)目的需求，目標(biāo)及目的 2、業(yè)務(wù)目標(biāo) 3、高層級(jí)需求到詳細(xì)設(shè)計(jì) 4、項(xiàng)目的范圍 5、項(xiàng)目的可交付成果 6、測試的策略和測試場景 1、制定詳細(xì)的范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃 2、收集所有干系人的需求和期望 3、制定詳細(xì)的范圍說明書 4、分解wbs，制定范圍基準(zhǔn)

信管網(wǎng)cnit**************：
1無范圍管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃，2無需求跟蹤矩陣，3收集需求不完整，導(dǎo)致后面平臺(tái)未使用，4未做好控制范圍，出現(xiàn)bug未解決5變更控制流程不完善6未進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，7需求文件內(nèi)容不詳細(xì)需求管理需求跟蹤矩陣

信管網(wǎng)pizi***：
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)預(yù)測不合適；沒有做好需求收集的工作；沒有做好質(zhì)量管理工作；沒有做好確認(rèn)范圍工作；需求沒有經(jīng)過評(píng)審和確認(rèn)；沒有做好工作分解；沒有進(jìn)行質(zhì)量管理；測試可交付成果；范圍管理 確認(rèn)范圍需求、項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、測試用例、負(fù)責(zé)人收集需求；定義范圍并經(jīng)過評(píng)審確認(rèn)；創(chuàng)建wbs和wbs詞典；做好確認(rèn)范圍工作，在交付前做好質(zhì)量控制工作；把控項(xiàng)目范圍

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