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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/17）

【說明】

為實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細(xì)化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項(xiàng)目。該項(xiàng)目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應(yīng)急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項(xiàng)目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，識別出項(xiàng)目干系人為客戶和供應(yīng)商后，開始了項(xiàng)目建設(shè)工作。

項(xiàng)目開始建設(shè) 5個月后，公司高層希望了解項(xiàng)目情況，要求李經(jīng)理進(jìn)行階段性匯報(bào)。李經(jīng)理對各方面工作進(jìn)展進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)三個問題：一是原本該到位的服務(wù)器、交換機(jī)，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進(jìn)行演示確認(rèn)；二是 S 公司作為A公司的供應(yīng)商，承擔(dān)空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進(jìn)度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團(tuán)隊(duì)，可以確保算法工作按期交付，因此其認(rèn)為不需要向李經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展；三是公司研發(fā)部門負(fù)責(zé)人因其他項(xiàng)目交付緊迫性更高，從該項(xiàng)目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項(xiàng)目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補(bǔ)充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報(bào)完項(xiàng)目進(jìn)展情況后，公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進(jìn)行了較大改版，項(xiàng)目相關(guān)子系統(tǒng)會有關(guān)聯(lián);營銷副總裁聽完項(xiàng)目匯報(bào)后表達(dá)不滿：該項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，希望作為全國性的標(biāo)桿項(xiàng)目進(jìn)行展示和推廣，但當(dāng)前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財(cái)務(wù)部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應(yīng)商已經(jīng)根據(jù)進(jìn)度完成了第二節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)支付，但當(dāng)前A公司作為總集成商，與客戶的第二個合同付款節(jié)點(diǎn)還未到，項(xiàng)目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負(fù)責(zé)人提醒李經(jīng)理，項(xiàng)目成員張工和王工的本月績效評價(jià)還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。本案例中，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是[xx](1)[/xx]，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時需要再選2-3名研發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目，選擇標(biāo)準(zhǔn)包括： 經(jīng)驗(yàn)、[xx](2)[/xx]、[xx](3)[/xx] 、[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補(bǔ)充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項(xiàng)目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

信管網(wǎng)cnit**************：
1.未制定項(xiàng)目資源管理計(jì)劃， 2.未制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。 3..未進(jìn)行有效溝通管理，及時向干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。 4.缺乏供應(yīng)商溝通反饋機(jī)制。 5.未進(jìn)行有效控制資源，李經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)展情況掌握不足，供應(yīng)商采購供應(yīng)混亂，不受控制。 6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理措施不足，導(dǎo)致部分人力短缺，績效評價(jià)落后。 7.未對項(xiàng)目重要干系人進(jìn)行有效溝通管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對，導(dǎo)致多維度風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)。 8. 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是（1）矩陣型。 （2）知識（3）技能（4）文化適應(yīng)性（5）可獲取性a公司高層，公司內(nèi)部研發(fā)部門、采購部門，政策研究院，營銷部，財(cái)務(wù)部，人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員。1.資源規(guī)劃管理：為項(xiàng)目資源管理提供指引。 2.估算活動資源：估算完成項(xiàng)目所需實(shí)物，人力資源，及估算依據(jù) 3.獲取資源：獲取項(xiàng)目所需資源，分配給對應(yīng)活動 4.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績效 5.管理團(tuán)隊(duì)：影響團(tuán)隊(duì)行為，解決沖突，營造和諧氛圍，改進(jìn)績效 6.控制資源：確保獲取的資源合理的用于項(xiàng)目活動。

信管網(wǎng)cnit**************：
丨，資源管理方面李經(jīng)理存在以下問題：① ‘ 職能型，經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資源可用性、配匹程度、資源管理包含的過程，規(guī)劃資源管理、否算活動資源、獲取資源、建沒團(tuán)隊(duì) 、管理團(tuán)隊(duì)、

信管網(wǎng)cnit**************：
職能型 弱矩陣 采購經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 各部門負(fù)責(zé)人 供應(yīng)商 規(guī)劃資源管理 估算活動資源 獲取資源 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì) 控制資源

信管網(wǎng)cnit**************：
1.規(guī)劃資源管理存在問題，沒有制定詳細(xì)的資源管理計(jì)劃。 2.資源控制存在問題，采購的服務(wù)器沒有到位，項(xiàng)目成員被抽調(diào)走，沒有及時補(bǔ)充。 3.建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)存在問題，項(xiàng)目成員的績效評價(jià)沒有及時提交。 4.溝通管理存在問題，沒有制定溝通管理計(jì)劃。 5.沒有及時獲取干系人的相關(guān)信息。 6.沒有及時向干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。強(qiáng)矩陣型 知識，技能，態(tài)度，可用性。1.公司高層，如公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，營銷副總監(jiān)，pmo，人力資源負(fù)責(zé)人。 2.研發(fā)部門負(fù)責(zé)人。 3.各產(chǎn)品線研發(fā)人員。1.規(guī)劃資源管理：根據(jù)項(xiàng)目的類型和復(fù)雜度確定項(xiàng)目資源管理的方法和管理程度。 2.估算活動資源：明確完成項(xiàng)目所需的資源數(shù)據(jù)，類型和特性。 3.獲取資源：指導(dǎo)資源的獲取，并將獲取的資源分配給各項(xiàng)活動。 4.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：激勵員工，提高團(tuán)隊(duì)績效。 5.管理團(tuán)隊(duì)：影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突及解決問題 6.控制資源：確保獲取的資源適時的分配給項(xiàng)目，資源不再需要時被釋放。