2025年信息系統項目管理師考點答疑：權力利益方格與干系人參與度評估矩陣有聯系嗎？

信管網考友：

老師，識別干系人過程中的利用權力利益方格對干系人分類后，在后面哪個過程用這個分類，我看后面過程都是用的干系人參與度評估矩陣，這兩個有聯系嗎？

信管網答疑老師：

這兩個是不同的工具。

權力/利益方格一般就是在識別干系人的時候用，但是識別干系人是在整個項目過程中多次進行的，所以后面都還可以再用。

信管網考友：

規(guī)劃干系人過程對每個干系人的當前參與水平和期望參與水平，以及采取對應策略，管理干系人參與過程又按這個策略執(zhí)行，感覺有點重復了。

比如在規(guī)劃干系人參與過程的干系人參與度評估矩陣對發(fā)起人制定的策略是每月匯報，那管理干系人過程為了保證發(fā)起人對項目的支持還是按上面每月匯報這個策略？

信管網答疑老師：

不重復，有些工作就是這樣反復來做的。

信管網考友：

我不大懂識別并分類后怎么用？

信管網答疑老師：

分類后，不同的干系人有不同的管理策略。權力高利益高的干系人重點管理，多匯報項目進展。權利低，利益低的干系人干系人只要定期通知即可。

信管網考友：

后面不是都在用干系人參與度評估矩陣里的策略嗎？

信管網答疑老師：

都可以用。

信管網考友：

那這樣不就對干系人重復制定策略了嗎？

信管網答疑老師：

不會重復制定策略的。

首先在識別階段，我們通過干系人權力/利益方格，對所有干系人進行一個分類。這個是一個大的分類。當然，也可以用立方體，影響方向，凸顯模型，優(yōu)先級排序，這些都可以，對干系人進行一個排序或者劃分。

然后再管理階段，干系人評估矩陣就是對干系人參與項目情況的一個細致的比較。參與度評估矩陣一般會包含一些重要的干系人，不是說所有的干系人都要進行參與度評估的。

用權力/利益方格篩選出關鍵干系人，再對其使用參與度評估矩陣。

信管網考友：

好的，那我清楚了權力利益方格和參與度評估矩陣了，那能再講解一下規(guī)劃干系人的策略和管理干系人過程嗎？

信管網答疑老師：

規(guī)劃干系人過程就是制定規(guī)則的過程，管理干系人就是按上面按個規(guī)則執(zhí)行的過程。所以策略是一樣的，在管理的過程中可以做一些調整，讓策略更合適。

信管網考友：

在規(guī)劃過程中的策略是比較粗略的，然后在管理參與過程中更詳細，可以這樣理解嗎？

信管網答疑老師：

可以這樣理解。