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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2025/4/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/27

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/27）

試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無(wú)論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來(lái)解決問(wèn)題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問(wèn)題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒(méi)能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮谩Ｔ擁?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題和困惑，也感覺(jué)無(wú)處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問(wèn)題紛至沓來(lái)，張某覺(jué)得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有一個(gè)人能幫上忙。
[問(wèn)題1]（9分）
請(qǐng)問(wèn)該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度[xx]是否規(guī)范？[/xx][xx]為什么？[/xx]
[問(wèn)題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

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不規(guī)范 1.沒(méi)有規(guī)范的流程，標(biāo)準(zhǔn) 2.張某技術(shù)能力過(guò)關(guān)，但管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理意識(shí)薄弱。1.變更沒(méi)有遵循規(guī)范流程 2.對(duì)新人缺乏培訓(xùn)，沒(méi)有老帶新的機(jī)制 3.沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)章程，對(duì)于如何解決問(wèn)題沒(méi)有規(guī)范 4.管理團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題：需要監(jiān)控個(gè)人績(jī)效并反饋 5.沖突是不可避免的，不能一味的回避，應(yīng)該采用建設(shè)性的處理1.建立團(tuán)隊(duì)章程 2.管理團(tuán)隊(duì)：反饋績(jī)效情況，提出改進(jìn)措施 3.加強(qiáng)溝通 4.加強(qiáng)培訓(xùn)

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不規(guī)范。從技術(shù)人員中選擇項(xiàng)目經(jīng)理，缺少管理經(jīng)驗(yàn)。缺少體系化的培訓(xùn)就，沒(méi)有給崗位適應(yīng)時(shí)間。＜br＞沒(méi)有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)人員的選擇缺少經(jīng)驗(yàn)的新人，但又沒(méi)有做好新人的培訓(xùn)。沒(méi)有制定團(tuán)隊(duì)章程，對(duì)熟悉的人員拉不下臉來(lái)管理。沒(méi)有做好范圍的變更控制，缺少變更管理，導(dǎo)致范圍蔓延，

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都不規(guī)范 1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該選擇有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人 2.項(xiàng)目管理，沒(méi)有項(xiàng)目管理計(jì)劃，資源管理計(jì)劃，范圍管理計(jì)劃發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成員技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)欠缺后，應(yīng)向公司反饋，合理利用資源管理， 組織員工培訓(xùn)和項(xiàng)目溝通機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)總結(jié)問(wèn)題報(bào)告，而不應(yīng)該自己動(dòng)手去解決問(wèn)題。 嚴(yán)格執(zhí)行范圍管理計(jì)劃，有需求變更應(yīng)該申請(qǐng)變更，并召開變更報(bào)告會(huì)。

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不規(guī)范，因?yàn)闆](méi)有公平公開進(jìn)行選出項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)有同事不服，項(xiàng)目經(jīng)理最主要的工作并不是技術(shù)能力強(qiáng)就能擔(dān)任，項(xiàng)目經(jīng)理在處理人際關(guān)系和同事之間的溝通更為重要。

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不規(guī)范 1、公司選拔項(xiàng)目經(jīng)理除了考慮技術(shù)能力也要考慮管理能力 2、公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理知識(shí)和能力的培訓(xùn) 3、公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督 4、公司和項(xiàng)目經(jīng)理之前缺乏完善的溝通渠道1、管理經(jīng)驗(yàn)不足，未能完成從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換 2、計(jì)劃不周，分工不明，權(quán)責(zé)不清 3、缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，不應(yīng)該事事都事必躬親 4、缺乏良好的溝通能力和技巧 5、沒(méi)有把控好項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致需求蔓延影響項(xiàng)目進(jìn)度 6、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，沒(méi)能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體能力 1、在客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)層等項(xiàng)目干系人之間建立良好的溝通 2、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行良好的項(xiàng)目分工，明確工作要求，發(fā)揮團(tuán)對(duì)的整體力量 3、對(duì)客戶提出的新需求，按照項(xiàng)目變更管理的流程管理 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員按崗位要求進(jìn)行培訓(xùn) 5、對(duì)已完成的工作和剩余的工作進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行資源平衡，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整