醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告

報(bào)告周期：2023年Q3
報(bào)告版本：V1.2
編制部門(mén)：質(zhì)量管理組

1. 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況

2. 主要質(zhì)量問(wèn)題匯總

2.1 缺陷/漏洞

• 問(wèn)題1：票據(jù)生成模塊在醫(yī)保結(jié)算時(shí)偶發(fā)數(shù)據(jù)丟失（優(yōu)先級(jí)：高）

  • 原因：第三方醫(yī)保接口超時(shí)未觸發(fā)重試機(jī)制。
  • 建議措施：增加異步隊(duì)列重試機(jī)制，100%檢查醫(yī)保數(shù)據(jù)落庫(kù)日志。

• 問(wèn)題2：電子簽章驗(yàn)簽失敗率2%（目標(biāo)≤0.5%）

  • 原因：部分醫(yī)院CA證書(shū)格式不兼容。
  • 建議措施：更新簽章SDK，對(duì)歷史票據(jù)補(bǔ)發(fā)驗(yàn)簽補(bǔ)丁。

2.2 過(guò)程改進(jìn)建議

• 測(cè)試環(huán)節(jié)：增加醫(yī)保結(jié)算邊緣案例測(cè)試（如斷網(wǎng)、高并發(fā)）。
• 開(kāi)發(fā)規(guī)范：強(qiáng)制代碼評(píng)審覆蓋率達(dá)100%，當(dāng)前僅80%。

3. 糾正措施跟蹤

4. 質(zhì)量趨勢(shì)分析

• 缺陷收斂情況：
  ![缺陷趨勢(shì)圖]（示例：9月缺陷數(shù)環(huán)比下降20%，但醫(yī)保模塊仍占60%）
• 用戶反饋：
  • 正面：電子票據(jù)下載速度提升40%。
  • 負(fù)面：3家醫(yī)院反饋退費(fèi)票據(jù)回沖延遲（需優(yōu)先級(jí)處理）。

5. 下一步行動(dòng)計(jì)劃

1. 高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)閉環(huán)：10月底前完成醫(yī)保模塊全量回歸測(cè)試。
2. 預(yù)防措施：建立票據(jù)生成與結(jié)算的自動(dòng)化監(jiān)控告警系統(tǒng)。
3. 培訓(xùn)：針對(duì)醫(yī)院端用戶開(kāi)展電子簽章操作培訓(xùn)（計(jì)劃11月）。

報(bào)告審批：
- 質(zhì)量經(jīng)理：__
- 項(xiàng)目經(jīng)理：__

備注：本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源包括