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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題（2025/5/31）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/5/31

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/31）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某學(xué)校原購買的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計劃管理、信息發(fā)布、會議管理、車輛管理等基本功能模塊，主要用于學(xué)校內(nèi)部上下級單位、部門之間的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、日常事務(wù)管理等。系統(tǒng)的用戶主要分為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)，普通教職工沒有使用OA系統(tǒng)的權(quán)限。部門內(nèi)部工作部署與信息溝通主要通過傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會議討論等方式進行。
隨著學(xué)校信息化建設(shè)的深入開展，學(xué)校要求全部教職工使用OA系統(tǒng)，以便規(guī)范管理程序，提高工作效率，促進學(xué)校管理效益的提升。考慮到原購買的OA系統(tǒng)在總體技術(shù)水平、功能覆蓋范圍等方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有需求，學(xué)校從多家公司提供的產(chǎn)品中選定了B公司的OA系統(tǒng)（新系統(tǒng)）替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的計劃工作安排給工程師小張來完成，并采取其它相應(yīng)的措施來保證系統(tǒng)建設(shè)工作順利實施。
【問題1】（5分）
請簡述什么是管理效益你認為新系統(tǒng)的全面實施應(yīng)該從哪些方面對學(xué)校管理效益的提升起到促進作用？
【問題2】（5分）
請說明該學(xué)校要將原有OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)，工程師小張做的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
【問題3】（5分）
請結(jié)合實際項目經(jīng)驗說明B公司提供系統(tǒng)用戶支持的前提是什么，新系統(tǒng)的用戶支持方案中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2025/5/31

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（1）管理效益是指通過系統(tǒng)的管理，提升工作效率，產(chǎn)生經(jīng)濟利益 新系統(tǒng)的全面實施應(yīng)該從總體技術(shù)水平、功能覆蓋范圍、便于管理等方面進行 （2）熟悉學(xué)?，F(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況，去糟粕取精華；與舊系統(tǒng)的公司和學(xué)校技術(shù)人員做好對接；對新系統(tǒng)進行測試；做好技術(shù)文檔，方便后期維護 （3）前提是b公司有足夠的技術(shù)水平和良好的公司氛圍 使用方法教程、故障維護聯(lián)系方式

信管網(wǎng)vons**：
回答1： 協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計劃管理、信息發(fā)布、會議管理、車間管理、知識管理、流程管理 回答2： 設(shè)備采購、安裝調(diào)試、系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支持、用戶需求、人員溝通、協(xié)調(diào)、流程審批、人員安排、設(shè)備管理、技能培訓(xùn)、制度發(fā)布、應(yīng)急預(yù)案、風險管理 回答3： 人員儲備、技能、容量、設(shè)備性能、制度指引 遠程支持、駐場支持、集中監(jiān)控、

信管網(wǎng)guok*****：
1.管理效益是間接的經(jīng)濟效益。通過改進組織結(jié)構(gòu)和運作方式，提高人員素質(zhì)等途徑，促使成本下降、利潤增加而逐漸獲得的間接效益。 新系統(tǒng)的全面實施應(yīng)該從系統(tǒng)對組織適應(yīng)環(huán)境，改善企業(yè)形象、增強員工信心，幫助管理人員獲取新的知識，信息共享的貢獻，提高工作便利等方面對學(xué)校管理效益的提升起到促進作用。 2.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃包括：確定轉(zhuǎn)換項目，起草作業(yè)運行規(guī)則，確定轉(zhuǎn)換方法，確定轉(zhuǎn)換工具，轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃，風險管理計劃，轉(zhuǎn)換人員計劃。 3.前提是從用戶的角度需要看清什么問題，確定用戶能夠看到的內(nèi)容范圍，針對性地提出相應(yīng)支持。 用戶支持方案包含：明確的支持內(nèi)容，如提供軟件升級服務(wù)、幫助服務(wù)臺、提供現(xiàn)場指導(dǎo)、電話支持、用戶咨詢服務(wù)等。對用戶培訓(xùn)計劃采用分類培訓(xùn)。

信管網(wǎng)guok*****：
1.管理效益是指利用信息化促使企業(yè)或組織進行流程化和規(guī)范化的管理，提高工作效率，降低工作成本，從而產(chǎn)生的效益。從流程和操作兩個方面對學(xué)校管理效益的提升起到促進作用。 2.轉(zhuǎn)換對象，選擇工具和措施，轉(zhuǎn)換執(zhí)行方案，轉(zhuǎn)換測試，轉(zhuǎn)換評價。 3.

信管網(wǎng)cnit*************：
1管理效益就是通過科學(xué)合理的管理讓組織內(nèi)部有效的運營，使組織內(nèi)部的成果產(chǎn)出不斷提高，創(chuàng)造更多的價值。＜br＞可提高相關(guān)流程的審批效率，縮短領(lǐng)導(dǎo)審批用時，降低時間成本。＜br＞可提高信息傳播速度和廣度，校內(nèi)師生可快速響應(yīng)相關(guān)政策。＜br＞可提高文件的起草，歸檔，有效的建立組織過程資產(chǎn)庫，可為以后的師生提供寶貴的資源。＜br＞2  首先做好備份管理，計劃老系統(tǒng)下線時間，新系統(tǒng)上線時間，做好通知工作。 管理新老系統(tǒng)的工作人員，對人員安全，信息安全做好教育工作。 同時提前預(yù)測風險，對風險做好預(yù)留準備。轉(zhuǎn)換完成后的上下線完成報告，保證全過程的文檔完整。＜br＞3 具有足夠同行業(yè)同類型系統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)驗，公司具有相應(yīng)的國家資質(zhì)，人員具有一定的經(jīng)驗和資質(zhì)。＜br＞用戶支持方案中應(yīng)該包含響應(yīng)時間，質(zhì)量保證，人員儲備，系統(tǒng)持續(xù)性保證。

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