2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考點總結：第12章第7節(jié) - 管理溝通

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）第12章第7節(jié) - 管理溝通> 相關考點，供廣大考生參考，希望對各位考生有所幫助。

備注：因版權要求，考點僅做簡略整理，詳細內(nèi)容請查看官方教程。

考點1. 管理溝通是確保項目信息及時且恰當?shù)厥占?，生成，發(fā)布，存儲，檢索，管理，監(jiān)督和最終處置的過程。本過程的主要作用是……【詳見官方教材】

考點2. 管理溝通的輸入輸出工具技術

輸入：

1.項目管理計劃（資源管理計劃、溝通管理計劃、干系人參與計劃）

2.項目文件（變更日志、問題日志、經(jīng)驗教訓登記冊、質量報告、干系人登記冊）

3.工作績效報告

4.事業(yè)環(huán)境因素

5.組織過程資產(chǎn)

工具與技術：

1.溝通技術

2.溝通方法

3.溝通技能（溝通勝任力、反饋、非言語、演示）

4.項目管理信息系統(tǒng)

5.項目報告

6.人際關系與團隊技能（積極傾聽、沖突管理、文化意識、會議管理、人際交往、政治意識）

7.會議

輸出：

1.項目溝通記錄

2.項目管理計劃更新（溝通管理計劃、干系人參與計劃）

3.項目文件更新（問題日志、經(jīng)驗教訓登記冊、項目進度計劃、風險登記冊、干系人登記冊）

4.組織過程資產(chǎn)更新

考點3. 溝通常見方法包括對話，會議，書面文件，數(shù)據(jù)庫，社交媒體和網(wǎng)站。

考點4. 項目溝通記錄主要包括：績效報告，可交付成果的狀態(tài)，進度進展，產(chǎn)生的成本，演示，以及干系人需要的其他信息。