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信息系統(tǒng)項目管理師第四版教程考點記憶口訣—第19章配置與變更管理

考點1：功能配置審計內(nèi)容：①配置項的開發(fā)已圓滿完成;②配置項已達到規(guī)定的性能和功能特定特性;③配置項的操作和支持文檔已完成并且是符合要求的。

記憶口訣：開發(fā)完、性能達、文檔合

——一個產(chǎn)品要上市，必須經(jīng)過三步走：開發(fā)完成是基礎，性能達標是核心，文檔合格是保障，三者缺一不可。

考點2：物理配置審計內(nèi)容：①要交付的配置項是否存在。②配置項中是否包含了所有必需的項目。

記憶口訣：物理審計查兩點，交付項在、必含全

——就像快遞發(fā)貨前檢查包裹，一要確認要寄的東西（交付項）在不在，二要確認包裹里該有的東西（必需項目）全不全。

考點3：所有配置項的操作權限應由 CMO（配置管理員）嚴格管理，基本原則是：基線配置項向軟件開發(fā)人員開發(fā)讀取權限;非基線配置項向 PM、CCB 及相關人員開發(fā)。

記憶口訣：CMO管權限，基線開發(fā)讀，非基PM/CCB

——CMO像倉庫管理員。基線（成品零件）鎖起來，只讓開發(fā)人員讀（參考），不能亂動;非基線（在途零件）讓項目經(jīng)理（PM）和變更控制委員會（CCB）等管理人員去處理。

考點4：配置項三種狀態(tài)：草稿、正式和修改。配置項剛建立時，其狀態(tài)為“草稿”。配置項通過評審后，其狀態(tài)變?yōu)椤罢健?。此后若更改配置項，則其狀態(tài)變?yōu)椤靶薷摹?。當配置項修改完畢并重新通過評審時，其狀態(tài)又變?yōu)椤罢健薄?

記憶口訣：草稿未評審，評審成正式，修改需重審

——模擬文件的生命周期：初稿是 “草稿” -> 領導評審通過后變 “正式” -> 需要修改就打回重審 -> 重新評審通過后再恢復 “正式”。

考點5：建立基線的價值可包括：

（1） 基線為項目工作提供了一個定點和快照。

（2） 新項目可以在基線提供的定點上建立。

（3） 當認為更新不穩(wěn)定或不可信時，基線為團隊提供一種取消變更的方法。

（4） 可以利用基線重新建立基于某個特定發(fā)布版本的配置，以重現(xiàn)己報告的錯誤。

記憶口訣：定點快照新起點，取消變更重現(xiàn)錯

——基線就像游戲存檔點（定點快照），可以從這里讀檔開始（新起點），如果玩壞了可以回檔（取消變更），還可以回到存檔點復盤bug是怎么出現(xiàn)的（重現(xiàn)錯誤）。

考點6：配置庫分為開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫三種類型。

記憶口訣：開售品

——想象一個產(chǎn)品的流水線：在開發(fā)庫開發(fā) → 進入受控庫受控測試 → 最后發(fā)布為產(chǎn)品庫的產(chǎn)品。

考點7：配置管理員負責在整個項目生命周期中進行配置管理的主要實施活動，具體有：①建立和維護配置管理系統(tǒng);②建立和維護配置庫或配置管理數(shù)據(jù)庫;③配置項識別;④建立和管理基線;⑤版本管理和配置控制;⑥配置狀態(tài)報告;⑦配置審計;⑧發(fā)布管理和交付。

記憶口訣：建維系統(tǒng)與庫，識項管理基線，版控報配審計，發(fā)布交付完畢

——這是配置管理員的工作流水線：先建立和維護基礎設施 → 然后識別和管理具體對象 → 接著進行日常的版本控制、狀態(tài)報告和審計 → 最后完成發(fā)布和交付，工作完畢。

考點8：變更分類

（1）根據(jù)變更性質(zhì)可分為：重大變更、重要變更和一般變更。

（2）根據(jù)變更的迫切性可分為：緊急變更、非緊急變更。

記憶口訣：性分重大重要一般，迫分緊急非緊急

——從兩個維度給變更貼標簽：一看性質(zhì)（影響多大）：重大、重要、一般;二看迫切性（多急著要）：緊急、非緊急。

考點9：變更流程：①變更申請、②對變更的初審、③變更方案論證、④變更審查、⑤發(fā)出通知并實施、⑥實施監(jiān)控、⑦效果評估

記憶口訣：申初論查施監(jiān)控評

——這是一個完整的決策與執(zhí)行鏈條：有人申請 → 先初篩 → 組織論證 → 領導審查 → 通過后實施 → 并監(jiān)控 → 最后評估效果。

考點10：變更初審的目的主要包括：

①對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的;

②格式校驗，完整性校驗，確保評估所需信息準備充分;

③在干系人間就提出供評估的變更信息達成共識等。

記憶口訣：確認價值，校驗信息，達成共識

——初審就像前臺過濾，三件事：①問清來意，是不是真有價值（確認價值）;②檢查材料帶沒帶齊（校驗信息）;③讓相關方都知道并認同這件事（達成共識）。

考點11：變更評估的關注內(nèi)容主要包括：

①評估依據(jù)是項目的基準;

②結合變更的目標，評估變更所要達到的目的是否已達成;

③評估變更方案中的技術論證、經(jīng)濟論證內(nèi)容與實施過程的差距，并促使解決。

記憶口訣：評估依據(jù)是基準，目的是否已達成，論證方案與實際

——評估時要靈魂三問：①對照計劃（基準） 了嗎?②能達到最初的目的嗎?③你紙上說的（論證方案） 和實際做的能對上嗎?

考點12：變更的常見原因包括：①產(chǎn)品范圍（成果）定義的過失或者疏忽;②項目范圍（工作）定義的過失或者疏忽;③增值變更;④應對風險的緊急計劃或回避計劃;⑤項目執(zhí)行過程與基準要求不一致帶來的被動調(diào)整;⑥外部事件。

記憶口訣：范圍定義有疏忽，增值風險與應對，執(zhí)行偏差外部事

——變更原因無非內(nèi)外：內(nèi)部規(guī)劃失誤（范圍疏忽）、內(nèi)部主動求變（增值、風險應對）、內(nèi)部執(zhí)行走樣（執(zhí)行偏差）、以及外部事件影響。

考點13：變更管理的原則是項目基準化、變更管理過程規(guī)范化。包括：①基準管理、②變更控制流程化、③明確組織分工、④評估變更的可能影響、⑤妥善保存變更產(chǎn)生的相關文檔

記憶口訣：機流共拼存

——變更管理要遵循“機流共拼存”精神（諧音）：有基準、按流程、分工明確、評估影響、歸存檔案，大家共同拼搏才能存續(xù)。

考點14：項目經(jīng)理在變更中的作用是：①響應變更提出者的需求;②評估變更對項目的影響及應對方案;③將需求由技術要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供授權人決策;④并據(jù)評審結果實施（即調(diào)整基準），確保項目基準反映項目實施情況。

記憶口訣：響應需求，評估影響，轉(zhuǎn)化資源，調(diào)整基準

——項目經(jīng)理是變更的“中轉(zhuǎn)站”和“執(zhí)行者”：接收需求 -> 分析后果 -> 把想法變成錢和人力（資源） 需求 -> 最終落地執(zhí)行（調(diào)整基準）。

考點15：文檔的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)為：文檔書寫規(guī)范、圖表編號規(guī)則、文檔目錄編寫標準和文檔管理制度等幾個方面。

記憶口訣：書柜邊柜，目標管制

——想象一個規(guī)范的書房：書寫規(guī)范、圖柜編號規(guī)則、目錄編寫標準、管理制度，這四個“家具”管好了，文檔就規(guī)范了。

考點16：信息系統(tǒng)開發(fā)項目文檔分為三類：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔。

記憶口訣：開瓶罐