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系統(tǒng)集成項目管理工程師第2版與第1版考試大綱對比（2）-信息系統(tǒng)服務管理
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系統(tǒng)集成項目管理工程師第2版考試大綱
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系統(tǒng)集成項目管理工程師第1版考試大綱
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2．信息系統(tǒng)服務管理
2.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)
2.1.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展
2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展
2.1.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展
2.1.4 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展
2.2 資質管理
2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質管理
2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理
2.3 信息技術服務與管理
2.3.1 信息技術服務的概念
2.3.2 信息技術服務的管理框架
* IT服務管理（ITSM）的概念和主要內容
* ITSS的概念和主要內容
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2.信息系統(tǒng)服務管理
2.1信息系統(tǒng)服務業(yè)
l 信息系統(tǒng)服務的內容
l 信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、概念、內容和發(fā)展）
2.2信息系統(tǒng)服務管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質管理
l 信息系統(tǒng)集成資質管理的必要性和意義
l 信息系統(tǒng)集成資質管理辦法（原則、管理辦法和工作流程）
l 信息系統(tǒng)集成資質等級條件
l 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理的必要性、意義和主要內容
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質管理辦法
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質等級條件
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質管理
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