草根(cnitpm.com) 10:05:26
某企業(yè)的郵件服務(wù)器經(jīng)常宕機(jī)，按照IT 服務(wù)管理要求，為徹底解決該問題應(yīng)啟動（ ）流程。
A. 事件管理
B. 問題管理
C. 發(fā)布管理
D. 變更管理
草根(cnitpm.com) 10:05:29
這題何解？
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:07:29
解決問題，自己是問題管理呀。
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:07:34
自然
Fiona.liu(cnitpm.com) 10:08:02
宕機(jī)，對服務(wù)器來說應(yīng)該屬于嚴(yán)重問題，我理解的是啟動質(zhì)量問題管理，所以選擇“問題管理”
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:08:18
徹底解決，是要查原因的。問題管理
草根(cnitpm.com) 10:08:34
事件管理呢
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:09:40
事件管理是幫客戶恢復(fù)，維持正常使用。就行，不強(qiáng)調(diào)原因。
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:10:07
事件管理，簡單些。問題管理比較難。個人理解。
草根(cnitpm.com) 10:11:05
噢，這題把我忽悠暈了
大鵬(cnitpm.com) 10:11:41
單個是事件，多了就成問題了
邊走邊唱(cnitpm.com) 10:12:07
事件產(chǎn)生是正常的，是無法也無需規(guī)避的，
問題產(chǎn)生是非正常的，是需要究因并盡量規(guī)避的，
小燈(cnitpm.com) 10:13:36
事件是什么
大鵬(cnitpm.com) 10:13:38
偶發(fā)是事件，多發(fā)就成問題
旺財管理軟件(cnitpm.com) 10:14:06
總之，問題還是要嚴(yán)重些。 事件是比較中性一點的。比如，說誰腦子有問題，哈哈。
草根(cnitpm.com) 10:14:12
語文沒學(xué)好，都理解不了還有這區(qū)別
大鵬(cnitpm.com) 10:15:12
題干中說“經(jīng)常”，所以就是問題了，個人理解
草根(cnitpm.com) 10:15:53
偶發(fā)可以是時間，經(jīng)常就是問題，好像是這樣理解