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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/2）

    某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國(guó)有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出該項(xiàng)目的總工作量為60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
    項(xiàng)目開始一個(gè)月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說(shuō)，由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)作為補(bǔ)償，可以為項(xiàng)目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求，而是說(shuō)考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開了幾次會(huì)議，廣泛聽取大家的意見，同時(shí)也與公司出現(xiàn)問題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項(xiàng)目分為兩部分來(lái)完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個(gè)半月的時(shí)間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計(jì)劃歷時(shí)2個(gè)月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時(shí)，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。
    為謹(jǐn)慎起見，李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān)，向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目總監(jiān)覺得，如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長(zhǎng)半個(gè)月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時(shí)還能夠滿足另外一個(gè)問題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本6萬(wàn)余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。
    最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項(xiàng)目，也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說(shuō)明在本案例的變更中，與原來(lái)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在沒有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

信管網(wǎng)北京市海淀區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
問題1答案
1，李工溝通工作做得比較好
2，照顧了項(xiàng)目重要干系人的需求
3，團(tuán)隊(duì)管理工作做得好
4，項(xiàng)目變更管理控制得當(dāng)
5，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的比較好
5，項(xiàng)目成本控制良好
問題2答案
沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)變化
項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，wbs和wbs詞典，新的項(xiàng)目安排是把原項(xiàng)目計(jì)劃的安排時(shí)間做了調(diào)整，并沒有增加或修改可交付物成果.
范圍控制主要通過績(jī)效評(píng)估，偏差分析等手段對(duì)范圍過程進(jìn)行控制
問題3答案
1，評(píng)估項(xiàng)目變更的影響
2，對(duì)變更實(shí)施進(jìn)行控制
3，將變更通知相關(guān)干系人
4，評(píng)估變更實(shí)施結(jié)果
問題4答案
恰當(dāng)
因?yàn)?
1，通過與其他項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，了解其他項(xiàng)目的情況，為新項(xiàng)目的合理安排提供了依據(jù)
2，與甲方的提前溝通爭(zhēng)取了甲方的理解和支持，提前知道了甲方的態(tài)度，防止做出突然的決定。
3，這種溝通是項(xiàng)目經(jīng)理可以控制的，沒必要事事都要取得總監(jiān)的同意

信管網(wǎng)zxsoarky：
1.1.進(jìn)行了計(jì)劃進(jìn)度活動(dòng)，進(jìn)度估算管理；
1.2.保持好的團(tuán)隊(duì)溝通管理
1.3 控制項(xiàng)目基準(zhǔn)；
1.4 充分的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；

2.1新的項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)發(fā)生了實(shí)質(zhì)變化；原先的項(xiàng)目分解wbs，已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)變更，項(xiàng)目的基準(zhǔn)也發(fā)生了變化；

3.1 項(xiàng)目經(jīng)理相應(yīng)變更提出者的請(qǐng)求；2.評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響及應(yīng)對(duì)方案；3.將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)為資源要求，供授權(quán)人決策；
  4.根據(jù)評(píng)審結(jié)果實(shí)施調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)；5.確保項(xiàng)目基準(zhǔn)反映項(xiàng)目實(shí)施情況；

4.不恰當(dāng)

信管網(wǎng)dongzhiming：
問題3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)變更申請(qǐng)的影響分析，負(fù)責(zé)召開變更控制委員會(huì)會(huì)議，負(fù)責(zé)監(jiān)控變更及已批準(zhǔn)的變更的正確實(shí)施

信管網(wǎng)dongzhiming：
問題3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)變更申請(qǐng)的影響分析，負(fù)責(zé)召開變更控制委員會(huì)會(huì)議，負(fù)責(zé)監(jiān)控變更及已批準(zhǔn)的變更的正確實(shí)施

信管網(wǎng)花兒：
1\項(xiàng)目經(jīng)理具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和能力；2、項(xiàng)目經(jīng)理具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，3、項(xiàng)目經(jīng)理具備良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力4、項(xiàng)目取得成功的主要原因如下：1、項(xiàng)目經(jīng)理李工項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問題時(shí)思想嚴(yán)謹(jǐn)、思維縝密2、李工善于利用集體的智慧，善于集思廣益。3、李工熟悉掌握和運(yùn)用了進(jìn)度壓縮的方法，特別是靈活運(yùn)用了分期交付的項(xiàng)目實(shí)施策略；4、項(xiàng)目文檔充分、合理、質(zhì)量高5、李工積極主動(dòng)地與公司同事、高層及甲方人員進(jìn)行了有效的溝通
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、wbs與wbs詞典三個(gè)文件組成
從案例的描述來(lái)看，新的項(xiàng)目的范圍與原項(xiàng)目范圍相比，其實(shí)沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。因?yàn)樵瓉?lái)需要完成的工作并沒有增減，只是 在創(chuàng)建wbs和排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，需要把整個(gè)項(xiàng)目的工作分成兩期來(lái)執(zhí)行；第一期（前四個(gè)半月）完成客戶當(dāng)前重要和急需的系統(tǒng)，第二期（后兩個(gè)月）完成項(xiàng)目的其他功能。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目溝通中的焦點(diǎn)，負(fù)責(zé)往上溝通、往下溝通、平級(jí)溝通和對(duì)外溝通
2、積極主動(dòng)地與項(xiàng)目相關(guān)干系人進(jìn)行正式和非正式溝通，是項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利與義務(wù)，也是成熟項(xiàng)目經(jīng)理的特征之一
3、非正式溝通往往還能使溝通氣氛更融洽，對(duì)解決問題有時(shí)更有利