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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/2）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度計劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項目的進(jìn)度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就教育公司項目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)小狼：
存在1
a公司在項目管理方面存在的問題有：

1、項目的投標(biāo)中只任命銷售部林某作為負(fù)責(zé)人，未添加其他人員共同組織和管理

2、啟動說明會為邀請公司的實施部門等相關(guān)部門參加，導(dǎo)致項目責(zé)權(quán)不明

3、修改技術(shù)方案后，未通過公司領(lǐng)導(dǎo)評審

4、項目存在溝通問題，未做到及時通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人

5、項目前期需求調(diào)研不嚴(yán)謹(jǐn)

6、項目中的文檔管理未做好，組織過程資產(chǎn)未能真正應(yīng)用，導(dǎo)致問題多次發(fā)生
 
2
補(bǔ)救措施有：

1、招投標(biāo)任命時，可多任命實施部門的項目經(jīng)理作為咨詢?nèi)?，向投?biāo)負(fù)責(zé)人提出建議

2、在召開啟動說明會時，應(yīng)邀請公司內(nèi)部所有相關(guān)部門進(jìn)行參會，包括實施部門

3、在文件評審時，修改了技術(shù)方案，需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)

4、項目中部門與部門應(yīng)多進(jìn)行溝通，共同協(xié)商設(shè)計方案

5、對于項目前期的需求調(diào)研，應(yīng)邀請項目經(jīng)理參加。

6、做好每個項目的組織過程資產(chǎn)，建立知識庫，避免同樣問題再次發(fā)生

信管網(wǎng)798128396：
一、
1、項目啟動會議未邀請公司技術(shù)部門參加。
2、項目缺少需求管理流程。
3、缺少有效的管理計劃。分工不明確。
4、缺少溝通計劃。沒有指定的干系人。
5、沒有統(tǒng)一的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
6、缺少項目經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)。
二、
1、邀請技術(shù)部分編制技術(shù)方案。
2、指定有效的管理計劃。
3、責(zé)任和任務(wù)要明確分配。
4、定期開展項目組會議，討論和總結(jié)當(dāng)前進(jìn)度和計劃。
5、明確干系人需求范圍。編制需求說明書。
6、加強(qiáng)溝通管理。做到隨時能了解到最新需求。
7、統(tǒng)一項目組的各部門之間的目標(biāo)。
8、建立監(jiān)督和評審機(jī)構(gòu)。項目中的問題能及時發(fā)現(xiàn)和解決
9、及時總結(jié)項目中收獲的經(jīng)驗和得到的教訓(xùn)。
三、
1、制定項目的管理體系。
2、成立項目管理部門，調(diào)整和監(jiān)督項目情況。
3、將公司各部門責(zé)任明確劃分，并統(tǒng)一建設(shè)目標(biāo)。
4、建立對需求的生命周期，避免需求蔓延。
5、加強(qiáng)溝通管理。
6、定期總結(jié)和管理項目工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。
  

信管網(wǎng)aaronping：
問題1
  1、林某沒有召集的部門中沒有實施部參加啟動說明會；
  2、沒有吸取組織的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案配置在歷史項目中存在問題；
  3、實施部門鮑某前期沒有參與投標(biāo)等活動，對項目前期不了解；
  4、沒有對項目需求進(jìn)行確認(rèn)；
  5、需求文檔不完整；
  6、沒有進(jìn)行需求變更管理；
  7、沒有通過配置管理系統(tǒng)進(jìn)行版本管理，導(dǎo)致采購部還是按照前期方案采購設(shè)備；
  8、a公司缺少相關(guān)項目管理指導(dǎo)方針、政策，導(dǎo)致在a公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生；
  9、人員責(zé)任不清；
  10、采購流程不規(guī)范。
問題2
  1、制定項目管理方面的指導(dǎo)方針、政策；
  2、在公司就項目管理進(jìn)行推廣、培訓(xùn)相關(guān)人員；
  3、a公司高層領(lǐng)導(dǎo)如張某發(fā)布項目章程，并認(rèn)命項目經(jīng)理及其職責(zé)；
  4、建立配置管理系統(tǒng)進(jìn)行項目過程管理；
  5、建立變更控制系統(tǒng)、并嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕需求蔓延等現(xiàn)象；
  6、建立清晰下項目組織結(jié)構(gòu)，并明確人員職責(zé)；
  7、建立標(biāo)準(zhǔn)的采購流程、并嚴(yán)格執(zhí)行；
  8、根據(jù)最新方案重新采購設(shè)備；
  9、制定人員績效制度，對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲。
問題3
  同上2

信管網(wǎng)weiwei801：
1、過度承諾現(xiàn)象。
技術(shù)部門（項目實施部門）未參加前期投標(biāo)過程，需求調(diào)研不足。
2、銷售、技術(shù)部門溝通不暢。投標(biāo)文件中的技術(shù)方案未經(jīng)過技術(shù)部門把關(guān)評審。

3、沒有指定需求調(diào)研報告，未制定
4、項目經(jīng)理與采購部門溝通不暢，沒有及時將變更的告知，導(dǎo)致采購部符合要求的設(shè)備。
5、公司的項目管理制度不規(guī)范。

1、技術(shù)部門參與項目招標(biāo)過程，參與需求分析

信管網(wǎng)weiwei801：
1、過度承諾現(xiàn)象。
技術(shù)部門（項目實施部門）未參加前期投標(biāo)過程，需求調(diào)研不足。
2、銷售、技術(shù)部門溝通不暢。投標(biāo)文件中的技術(shù)方案未經(jīng)過技術(shù)部門把關(guān)評審。

3、沒有指定需求調(diào)研報告，未制定
4、項目經(jīng)理與采購部門溝通不暢，沒有及時將變更的告知，導(dǎo)致采購部符合要求的設(shè)備。
5、公司的項目管理制度不規(guī)范。

1、技術(shù)部門參與項目招標(biāo)過程，參與需求分析