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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2016/11/3）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/11/3

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/3）

    系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目
    小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。
    技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?br />     由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
    （1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br /> A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古考友：
用人不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)！
管理不當(dāng)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)義應(yīng)該三方參加，并且應(yīng)該成績(jī)項(xiàng)目組！對(duì)于項(xiàng)目缺乏前期調(diào)研和需求獲取，分析，確認(rèn)以及范圍的確認(rèn)等！進(jìn)度計(jì)劃的編輯應(yīng)該根據(jù)實(shí)際工作的需要，如有變化需要向委托單位等下相關(guān)方提交申請(qǐng)！
指定進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該有多部門參加決定！
技術(shù)方案應(yīng)該進(jìn)行分析，根據(jù)當(dāng)前發(fā)展情況，全面了解技術(shù)發(fā)展情況，最終鎖定技術(shù)方案！

建設(shè)方，委托方，監(jiān)理單位，
范圍，進(jìn)度，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，人力資源，溝通，采購(gòu)，成本管理～！
首先應(yīng)該和采購(gòu)部進(jìn)行見面確認(rèn)采購(gòu)的項(xiàng)目時(shí)間信息！
及時(shí)和廠家溝通，你確定具體情況，做出安排！
d

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古考友：
用人不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)！
管理不當(dāng)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)義應(yīng)該三方參加，并且應(yīng)該成績(jī)項(xiàng)目組！對(duì)于項(xiàng)目缺乏前期調(diào)研和需求獲取，分析，確認(rèn)以及范圍的確認(rèn)等！進(jìn)度計(jì)劃的編輯應(yīng)該根據(jù)實(shí)際工作的需要，如有變化需要向委托單位等下相關(guān)方提交申請(qǐng)！
指定進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該有多部門參加決定！
技術(shù)方案應(yīng)該進(jìn)行分析，根據(jù)當(dāng)前發(fā)展情況，全面了解技術(shù)發(fā)展情況，最終鎖定技術(shù)方案！

建設(shè)方，委托方，監(jiān)理單位，
范圍，進(jìn)度，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，人力資源，溝通，采購(gòu)，成本管理～！
首先應(yīng)該和采購(gòu)部進(jìn)行見面確認(rèn)采購(gòu)的項(xiàng)目時(shí)間信息！
及時(shí)和廠家溝通，你確定具體情況，做出安排！
d

信管網(wǎng)小狼：
1
項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在的問題有：


1、小周未負(fù)責(zé)過硬件類型項(xiàng)目，沒有進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

2、不應(yīng)該是小周召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，而是由公司領(lǐng)導(dǎo)召開，小周主持。

3、技術(shù)方案完成后只通過項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審確認(rèn)

4、項(xiàng)目溝通計(jì)劃未完善，導(dǎo)致設(shè)備延遲到貨

5、沒做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，未能識(shí)別項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

6、進(jìn)度計(jì)劃沒做好，未預(yù)留項(xiàng)目?jī)?chǔ)備時(shí)間

2
監(jiān)理方、公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家

3
包括1、制定項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目范圍說明書（初步）3、項(xiàng)目管理計(jì)劃4、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行5、監(jiān)督和控制項(xiàng)目6、整體變更管理7、項(xiàng)目收尾


措施有：

信管網(wǎng)福建省考友：
問題1：項(xiàng)目經(jīng)理小周缺少硬件管理經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目范圍為明確就開始編制項(xiàng)目技術(shù)方案；
問題2：客戶代表，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)專家
問題3：（1）范圍計(jì)劃；質(zhì)量計(jì)劃；進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)計(jì)劃；項(xiàng)目的溝通計(jì)劃；人力資源管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃；變更控制，配置管理計(jì)劃.
（2）跟采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行溝通，督促采購(gòu)人員加快采購(gòu)速度
問題4：d

信管網(wǎng)barlond：
執(zhí)行過程中的問題： 1、項(xiàng)目的技術(shù)方案得到用戶的評(píng)審，未確認(rèn)。 2、里程碑設(shè)置不合理。沒有經(jīng)過評(píng)審。 3、和采購(gòu)經(jīng)理的溝通不夠正式，為做好溝通管理。 4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不到位，對(duì)于設(shè)備不能及時(shí)到位沒有應(yīng)急方案。 5、項(xiàng)目的測(cè)試工作不到位。系統(tǒng)調(diào)試階段才發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中的錯(cuò)誤。沒有做好階段性測(cè)試。 b公司項(xiàng)目經(jīng)理，a公司項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理方 整體管理包括：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、制定項(xiàng)目章程、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目、整體變更控制。 提前將采購(gòu)單下單，卻經(jīng)采購(gòu)經(jīng)理確認(rèn)簽字。 設(shè)備供應(yīng)方多單位供應(yīng)。 c