2016下半年中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題第3題

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試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應欄內(nèi)。
【說明】
鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運維項目中的重要作用，某企業(yè)計劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫，以規(guī)范公司的配置管理，并責成公司的商務經(jīng)理楊工兼任公司的配置經(jīng)理，全面組織和協(xié)調(diào)公司的配置管理事項。楊工接到任務后，按照公司目前系統(tǒng)集成和運維的架構(gòu)，將配置庫分為系統(tǒng)集成項目配置庫和運維項目配置庫，不過這種配置庫管理只是從名稱方面進行了區(qū)分，實際上只有一個配置庫。由于公司大部分運維項目來自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數(shù)據(jù)是共享的，沒有分割開來，運維人員和系統(tǒng)集成人員經(jīng)常針對同一個配置項進行修改。
在配置庫運行4個月之后，公司組織了一次對配置庫的審計，發(fā)現(xiàn)配置庫存在大量的問題，楊工面對這樣的局面，對自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置庫管理方面存在的問題，這些問題比較突出地體系在以下幾個方面：
（1）有的項目組將配置項細化到了軟件產(chǎn)品的模塊，而有的項目組以項目簡單為由，根本沒有進行配置管理，并且各項目組內(nèi)部對配置管理的需求也不統(tǒng)一，隨時間變化波動較大。
（2）很多開發(fā)人員和運維人員不知道在不同的庫里應該放置什么內(nèi)容，而且各種配置項的配置格式也不同意，導致配置庫難以達到預期的效果。
（3）配置庫增刪比較混亂，很多配置項還找不到最后的版本，而且很多配置內(nèi)容也放置混亂，各種哭的分隔管理起不到預期的效果。
【問題1】（6分）
請結(jié)合以上案例，簡要說明配置管理的目標和主要活動。
【問題2】（8分）
請說明楊工在配置管理中存在的問題。
【問題3】（3分）
根據(jù)你的理解，請指出配置審計的功能是什么？

信管網(wǎng)參考答案：

網(wǎng)友參考答案（僅供參考，非信管網(wǎng)參考答案）：

【問題1】
目標：是為了系統(tǒng)地控制配置變更，在系統(tǒng)的整個生命周期中維護配置的完整性和可跟蹤性。
主要活動有：制定配置管理計劃、配置標識、配置控制、配置狀態(tài)報告、配置審計、發(fā)布管理和交付。
【問題2】
1)缺少制定配置管理計劃
2)配置管理員不應是兼職
3)項目對配置庫的建立只遵從形式，沒有實際應用
4)配置庫的權(quán)限沒有有效規(guī)定并建立規(guī)則
5)配置項的變更沒有遵循變更控制流程
6)對配置項的需求定義沒有定義統(tǒng)一的規(guī)范
7)缺少對團隊進行配置管理方面的培訓
8)沒有建立有效的配置審核機制
9)對配置項的版本管理混亂，未建立追溯機制確保需求的一致性
【問題3】
配置審計主要功能有：
1)不允許出現(xiàn)任何混亂現(xiàn)象，
2)防止向用戶提交不適合的產(chǎn)品，
3)發(fā)現(xiàn)不完善的實現(xiàn)，
4)找出各配置項不匹配或不相容的現(xiàn)象，
5)確認配置項已在所要求的質(zhì)量控制審核后納入基線并入庫保存
6)確認記錄和文檔保持著可追溯性