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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2016/12/18）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/12/18

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/12/18）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調。
    2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
    驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
    回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
       請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請簡要敘述項目經(jīng)理的總結報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)zovc123：
1、驗收工作準備不充分；需求變更沒有進行變更流程；驗收文檔沒有及時更新；項目總結報告沒有反映項目真實情況。


2、成本績效、技術績效、進度績效、建議、問題識別與解決方案。

3、用戶手冊、安裝手冊、維護說明書。

信管網(wǎng)1285184519：
1.驗收的準備工作不充分。需求的變更未進行正式的變更流程。驗收文檔未及時的更新。項目總結報告未反應項目的真實情況。
2.成本績效，技術績效，進度績效，建議，識別問題與解決。
3.用戶手冊，安裝手冊，維護說明書。

信管網(wǎng)1285184519：
1.驗收的準備工作不充分。需求的變更未進行正式的變更流程。驗收文檔未及時的更新。項目總結報告未反應項目的真實情況。
2.成本績效，技術績效，進度績效，建議，識別問題與解決。
3.用戶手冊，安裝手冊，維護說明書。

信管網(wǎng)duqidong：
問題1：該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的問題有，驗收測試階段發(fā)現(xiàn)的小缺陷就算不影響正常使用，也不應該就此簽署備忘錄應該記錄文檔做備份，對范圍管理不規(guī)范，沒有及時進行跟蹤監(jiān)測。
問題2：項目經(jīng)理的總結報告應包含的內(nèi)容有，項目驗收也測試計劃
問題3：