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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/11）

試題三
    閱讀下列說(shuō)明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
    某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項(xiàng)目的承包方，M  公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的H  公司。同時(shí)，M  公司任命了有過項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：
    1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；
    2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；
    3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。
    針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開了第一次項(xiàng)目會(huì)議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
    第四個(gè)月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時(shí)，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
    請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問題。
【問題2】
    項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做（1）
    在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)進(jìn)行（2 ），風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來(lái)進(jìn)行（3）。
【問題3】
    針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。
【問題4】
    針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。

信管網(wǎng)harryren：
問題一：該項(xiàng)目的管理存在的問題
1、應(yīng)該先制定項(xiàng)目計(jì)劃，然后開始需求調(diào)研工作；調(diào)研工作是整體項(xiàng)目中的一個(gè)階段工作。
2、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，應(yīng)該是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)原因施加影響，而不是簡(jiǎn)單地延長(zhǎng)進(jìn)度，消極等待風(fēng)險(xiǎn)度過去。
3、項(xiàng)目管理計(jì)劃制定之后，應(yīng)該有一個(gè)評(píng)審過程，讓公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組骨干成員、以及客戶方關(guān)鍵干系人了解項(xiàng)目計(jì)劃、認(rèn)知項(xiàng)目計(jì)劃。
4、針對(duì)外包給h公司的“加油機(jī)具控制模塊”，小劉沒有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行過程跟蹤和控制。
5、針對(duì)外包給h公司的“加油機(jī)具控制模塊”，小劉也沒有對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和控制。
問題二：
1、小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20％的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中叫做應(yīng)急儲(chǔ)備、或叫預(yù)留。
2、在風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法可以用來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，或者制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)開啟思路。
3、風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣用來(lái)排列出對(duì)項(xiàng)目影響較大的風(fēng)險(xiǎn)。
問題三：
1、在人才市場(chǎng)上招聘適宜項(xiàng)目的高水平技術(shù)人員，補(bǔ)充項(xiàng)目組。
2、在項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
問題四：
1、避免：在市場(chǎng)上尋找適用的、成熟的產(chǎn)品；
2、轉(zhuǎn)移：請(qǐng)石油公司另外與自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)商簽定供貨合同。
3、減輕：在轉(zhuǎn)包合同中要有違約懲罰條款，發(fā)生延誤或質(zhì)量問題，需h公司向m公司予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、應(yīng)急響應(yīng)：在行業(yè)范圍內(nèi)緊急尋求專家或大公司給予技術(shù)支持。

信管網(wǎng)aaronping：
1、制定的項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有評(píng)審，執(zhí)行項(xiàng)目階段：沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在技能上進(jìn)行培訓(xùn)、工作上進(jìn)行指導(dǎo)；沒有對(duì)人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)等采取應(yīng)對(duì)措施；
2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)設(shè)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析
3、對(duì)人員培訓(xùn)、招募符合項(xiàng)目所需技能的人員、外包所缺技能的工作部分；
4、避免：找合格的供應(yīng)商；轉(zhuǎn)移：在項(xiàng)目中與甲方溝通，不承擔(dān)該部分工作；減輕：加強(qiáng)監(jiān)控h公司實(shí)施進(jìn)度；應(yīng)急響應(yīng)：采用其他可靠產(chǎn)品代替。