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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/3/6）

試題三
     閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時(shí)簡化流程，在開發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
    由于以前做過類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。
    系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題l】（5分）
   結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程。
【問題2】（8分）
     (1)面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。
     (2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語，其中，確定軟件開發(fā)周期中的一個(gè)給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過程是  (  A  )；在軟件開發(fā)過程結(jié)束時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過程是  (  B  )  ；通過執(zhí)行程序來有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和編碼錯(cuò)誤的過程是  (  C  ) 。（3分）
【問題3】（2分）
請(qǐng)說明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

信管網(wǎng)baorurong：
問題1：
答：
（1）：項(xiàng)目質(zhì)量管理的不足：
1、沒有按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，而是決定臨時(shí)簡化流程；
2、沒有對(duì)項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)思路，以及相關(guān)文檔進(jìn)行評(píng)審，而是直接套用原有項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)類似項(xiàng)目的文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段；
3、前期沒有開展測試，而是在編碼完成后開始測試；
4、后期測試也不充分，編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線運(yùn)行；
（2）項(xiàng)目質(zhì)量管理流程：
1、確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；
2、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；
3、將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照；
4、糾偏糾錯(cuò)。

問題2：
答：
（1）:下一步措施：
1、對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并和客戶溝通后建立一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；
2、建立項(xiàng)目質(zhì)量基線，確保項(xiàng)目質(zhì)量問題一個(gè)個(gè)解決；
3、按照公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；
4、安排專職的質(zhì)量管理專員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督；
5、通過公司高層協(xié)調(diào)測試資源，在項(xiàng)目開發(fā)過程中同步進(jìn)行項(xiàng)目測試；
（2）驗(yàn)證，確認(rèn)，測試
問題3：
答：
項(xiàng)目質(zhì)量控制包括：
1、保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測管理的一致性；
2、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異；
3、消除產(chǎn)品與服務(wù)過程中性能不被滿足的原因，質(zhì)量差異分析；
4、審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)、成本；
5、確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者項(xiàng)目的具體目標(biāo)。

信管網(wǎng)baorurong：
問題1：
答：不足之處有：
1、缺少質(zhì)量管理計(jì)劃，在項(xiàng)目開始就臨時(shí)簡化了流程，并在開發(fā)階段對(duì)質(zhì)量把關(guān)；
2、沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況和客戶需求明確項(xiàng)目目標(biāo)，而是直接套用原來成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)類似文檔修改后進(jìn)入編碼；
3、沒有制定測試計(jì)劃，缺少系統(tǒng)的測試，而是為了爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。

問題2：
答：
（1）下一步應(yīng)對(duì)措施：
1、首先針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀，和客戶等項(xiàng)目干系人進(jìn)行評(píng)審，梳理出項(xiàng)目目前的實(shí)際問題；
2、針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際問題編制改進(jìn)計(jì)劃，并和客戶溝通確定以形成最終有效的項(xiàng)目計(jì)劃；
3、設(shè)計(jì)專職的質(zhì)量管理人員，全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢查工作；
4、編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)；
5、編制項(xiàng)目測試計(jì)劃，并安排相應(yīng)的人手對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)測試。
（2）
a：質(zhì)量控制
b：質(zhì)量檢查
c：質(zhì)量保證

問題3：
答：質(zhì)量控制包括：質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量差異分析等。

信管網(wǎng)baorurong：
問題1：
答：不足之處有：
1、缺少質(zhì)量管理計(jì)劃，在項(xiàng)目開始就臨時(shí)簡化了流程，并在開發(fā)階段對(duì)質(zhì)量把關(guān)；
2、沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況和客戶需求明確項(xiàng)目目標(biāo)，而是直接套用原來成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)類似文檔修改后進(jìn)入編碼；
3、沒有制定測試計(jì)劃，缺少系統(tǒng)的測試，而是為了爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。

問題2：
答：
（1）下一步應(yīng)對(duì)措施：
1、首先針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀，和客戶等項(xiàng)目干系人進(jìn)行評(píng)審，梳理出項(xiàng)目目前的實(shí)際問題；
2、針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際問題編制改進(jìn)計(jì)劃，并和客戶溝通確定以形成最終有效的項(xiàng)目計(jì)劃；
3、設(shè)計(jì)專職的質(zhì)量管理人員，全職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢查工作；
4、編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)；
5、編制項(xiàng)目測試計(jì)劃，并安排相應(yīng)的人手對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)測試。
（2）
a：質(zhì)量控制
b：質(zhì)量檢查
c：質(zhì)量保證

問題3：
答：質(zhì)量控制包括：質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量差異分析等。

信管網(wǎng)hmgseagull：
1、（1）流程簡化決定討論范圍不正確，未經(jīng)評(píng)審
   （2）未進(jìn)行詳細(xì)的需求分析
   （3）未進(jìn)行系統(tǒng)的測試
   （4）未進(jìn)行技術(shù)評(píng)審
   （5）