phox：

離2016年11月12號(hào)去太原參加信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的日子已經(jīng)過去有兩個(gè)月了，今天是2017年的第一天，我像往常備考一樣在上班之前就早早來到辦公室，只不過今天不是來復(fù)習(xí)的而是來整理之前備考時(shí)的資料的。昨天晚上才得知自己已經(jīng)過了，真是高興壞了！現(xiàn)在就把整個(gè)備考的過程跟心得整理出來，以便對(duì)日后的工作跟學(xué)習(xí)有作幫助。

這次備考是繼2009年軟件工程師考試過后，本專業(yè)的又一次考試。還記得，09年參加軟件工程師考試是為了圓自己大學(xué)時(shí)代沒有實(shí)現(xiàn)的愿望，為自己的學(xué)生生涯畫上一個(gè)圓滿的句點(diǎn)，而時(shí)隔6年后的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試，則是想對(duì)自己的階段性工作生活做一個(gè)總結(jié)與提升，因?yàn)樽约阂恢痹谪?fù)責(zé)的erp實(shí)施項(xiàng)目已經(jīng)完成。我是從15年下半年開始備考復(fù)習(xí)的，整個(gè)備考過程持續(xù)一年半總共參加三次考試直到這次才通過?？粗诌叺膬蓚€(gè)筆記本以及兩個(gè)文件袋的考試資料，真是覺得既厚實(shí)又辛苦，但更多的是滿足感。下面就將這些日子以來的備考心得總結(jié)如下。

l  利用片段時(shí)間，靈活備考策略

因?yàn)樽约菏巧习嘧?，備考時(shí)間不能得到有效保證，不能像上學(xué)那會(huì)一門心意地看書復(fù)習(xí)，我就早上早到、中午休息、晚上下班后的一些零碎時(shí)間去記些知識(shí)內(nèi)容、做題跟做試題分析。另外因?yàn)闀r(shí)間不固定，備考的策略也要有所側(cè)重，為此我就采取以做題為復(fù)習(xí)的主要切入點(diǎn)來進(jìn)行復(fù)習(xí)的。軟考的各種考試雖然門類有劃分，但其中有一些內(nèi)容是彼此相通的，憑著自己備考軟件設(shè)計(jì)師時(shí)的復(fù)習(xí)底子我開始做最近一次信管師考試的真題，做完后就要對(duì)試題進(jìn)行分析?？纯凑菰囶}的難度怎么樣，比照復(fù)習(xí)教材里對(duì)應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容都是哪些出了考題，自己得分情況怎么樣。

l  巧做試題，掌握知識(shí)要點(diǎn)

有過軟件設(shè)計(jì)師考試經(jīng)驗(yàn)后，我在選擇做題內(nèi)容時(shí)主要做信管師歷年來的考試試題，從后往前一份一份地做，這樣一來可以掌握考試的出題方式，另外也可以借助做題時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤從而有針對(duì)性地去看備考教材里的知識(shí)內(nèi)容。我在做試題時(shí)也不是只一味地去做題，關(guān)鍵是通過做題來掌握考點(diǎn)，同時(shí)做好試題相關(guān)指標(biāo)的分析有針對(duì)性地去做一些復(fù)習(xí)。這里我的做法是以教材的章節(jié)為綱，將所做每一份考題所對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)在哪個(gè)章節(jié)，以此作為歸類同時(shí)將章節(jié)的出題分類跟自己的做題得分進(jìn)行匯總，進(jìn)而確定哪些章節(jié)是經(jīng)常出題的章節(jié)，這些章節(jié)中有哪些知識(shí)內(nèi)容是經(jīng)?？嫉?，自己做題狀況是怎么樣的，從而得到對(duì)這些章節(jié)所對(duì)應(yīng)的考試考點(diǎn)是要重點(diǎn)看還是只要識(shí)記就好。同時(shí)對(duì)于自己沒有掌握好的以及重點(diǎn)考查的考點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化與鞏固，這時(shí)就要看下教材內(nèi)的相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，或者找一些專項(xiàng)練習(xí)來強(qiáng)化。下面是我用excel表格做的考題考點(diǎn)分析。

l  苦練考點(diǎn)會(huì)做題，不同題型要專攻

有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)單純地做題與單純地看書都不能達(dá)到很好的考試效果，這時(shí)我們就想起孔子所提出的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”的備考方法了，做題與看書兩者要相互促進(jìn)。我的做法是通過做題來掌握知識(shí)要點(diǎn)，同時(shí)掌握知識(shí)要點(diǎn)后再來指導(dǎo)做題分析試題。比如我們常見到的項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理，這兩個(gè)章節(jié)的知識(shí)內(nèi)容就會(huì)出現(xiàn)在下午案例試題跟上午的選擇試題中，這樣我就通過匯總案例題目的做題方法來掌握相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，案例題做的沒問題后對(duì)于這兩個(gè)章節(jié)所出的上午選擇題就沒有什么問題了。對(duì)于上午的選擇主要以概念性題目為主，就要求我們要掌握相關(guān)的細(xì)小知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于下午案例試題主要以對(duì)整塊的知識(shí)內(nèi)容考查為主，這就要求我們要對(duì)于整章甚至跨章節(jié)的知識(shí)塊內(nèi)容要掌握好了。對(duì)于下午的論文，我覺得還是要九大管理每一專題都準(zhǔn)備，這樣雖然備考難度大些，但總比考場(chǎng)上現(xiàn)編來的要好些。有時(shí)候真的記不住每份論文的內(nèi)容，這時(shí)除了記住要點(diǎn)識(shí)記內(nèi)容真沒有其它太好的方法。

在整個(gè)備考的過程中，我的所有復(fù)習(xí)資料均是來自于信管網(wǎng)跟信管考試qq群，這樣還要特別感謝群內(nèi)的老師們，能夠在考試完后的第一時(shí)間將考題發(fā)上來，以便我能及時(shí)估分跟安排整個(gè)復(fù)習(xí)進(jìn)度，上午試題得分跟估分一致都是52分，下午案例得分還要略高于估分得到48分，論文得分是46分。同時(shí)網(wǎng)站的論文投票也對(duì)我應(yīng)考論文準(zhǔn)備有一定的指導(dǎo)意義，非常感謝教師們的辛勤付出與無私奉獻(xiàn)。

信管師考試通過，代表著我在專業(yè)上又有了進(jìn)一步地精進(jìn)，讓自己的資歷又多了一份分量，同時(shí)我也將在整個(gè)復(fù)習(xí)過程中的技巧與方法指導(dǎo)我新的工作與學(xué)習(xí)。

信管考友：
恭喜

sylvia_lin：
為分享經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)贊，恭喜同學(xué)

l8626658：
恭喜恭喜

phox：

項(xiàng)目人力資源管理

【摘要】

本文以我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)南風(fēng)集團(tuán)erp供應(yīng)信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目為例，討論了人力資源管理在項(xiàng)目管理中的重要性。該項(xiàng)目是南風(fēng)集團(tuán)信息技術(shù)總體規(guī)劃中的重要組成部分，核心目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資從采購(gòu)、庫存、財(cái)務(wù)的一體化管理。項(xiàng)目歷時(shí)將近一年，項(xiàng)目干系人眾多，項(xiàng)目投入巨大近2000萬。

這里主要論述項(xiàng)目管理在人力資源管理方面的內(nèi)容。項(xiàng)目在人力資源方面主要采用了制訂人力資源管理計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等方面的措施。

【正文】

2009年10月，我公司中標(biāo)南風(fēng)集團(tuán)erp供應(yīng)信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施項(xiàng)目。南風(fēng)集團(tuán)是一個(gè)比較大的國(guó)有大中型跨地區(qū)上市公司，其分子公司遍布全國(guó)近30余家。該項(xiàng)目是南風(fēng)集團(tuán)企業(yè)信息化總體技術(shù)規(guī)劃的重要組成部分，核心目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資從采購(gòu)、庫存、財(cái)務(wù)的一體化管理。該項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要涉及企業(yè)物資從計(jì)劃、采購(gòu)、入出庫、結(jié)算、傳財(cái)務(wù)等一整套復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還要從企業(yè)原有信息系統(tǒng)中提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和一致性。項(xiàng)目工期時(shí)間長(zhǎng)，將近一年，項(xiàng)目干系人眾多，投資大、模塊多、功能復(fù)雜，項(xiàng)目投入將近2000萬。公司任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)我可以使用公司資源完成項(xiàng)目工作。鑒于該項(xiàng)目特點(diǎn)，我認(rèn)為行之有效的人力資源管理對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我重點(diǎn)加強(qiáng)了制訂人力資源管理計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等方面的內(nèi)容。下面就以上內(nèi)容進(jìn)一步展開論述。

一、制定人力資源管理計(jì)劃

編制人力資源管理計(jì)劃就是決定項(xiàng)目參與者職責(zé)、角色及匯報(bào)關(guān)系的過程。根據(jù)活動(dòng)資源估計(jì)，我結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)采用結(jié)構(gòu)分解的方式，將整個(gè)項(xiàng)目組劃分為系統(tǒng)集成組、采購(gòu)管理業(yè)務(wù)組、庫存管理業(yè)務(wù)組、內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組、存貨核算業(yè)務(wù)組這5個(gè)一級(jí)組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。其中工作量最大同時(shí)也是分?jǐn)偤徒Y(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)則最復(fù)雜的內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組還細(xì)分成采購(gòu)結(jié)算業(yè)務(wù)組與調(diào)撥結(jié)算業(yè)務(wù)組，而其它4組按具體的業(yè)務(wù)方向直接對(duì)應(yīng)到工程師。同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，還制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計(jì)劃，直接對(duì)應(yīng)到具體的業(yè)務(wù)部門，以便與相關(guān)職能部門溝通，能根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)獲取項(xiàng)目資源。

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)獲取人力資源的過程。在該項(xiàng)目中，采用多種方式實(shí)現(xiàn)不同人員通過不同方式獲取。由于該項(xiàng)目在前期與客戶交流的過程中承諾了部分參與項(xiàng)目的人員，故部分核心人員是事先分配的。系統(tǒng)集成人員到位比較順利，其它幾個(gè)小組均是開發(fā)人員，開發(fā)工程師需求數(shù)量巨大，將需要22名開發(fā)人員，這些人員均需要向研發(fā)中心申請(qǐng)。在與該部門經(jīng)理溝通過，他給出一個(gè)16人的名單。我結(jié)合這些人員的背景與研發(fā)中心經(jīng)理的建議，將他們分配到項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖中。

在與內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組長(zhǎng)交流的過程中，得知分配過來的這些開發(fā)人員，水平相當(dāng)，沒有層次，尤其缺少一個(gè)主要負(fù)責(zé)調(diào)撥結(jié)算業(yè)務(wù)的核心人員。此時(shí)他推薦了研發(fā)中心的另一名開發(fā)人員，但該開發(fā)人員目前在另一個(gè)項(xiàng)目中有可能提前釋放。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我再次與研發(fā)中心經(jīng)理與該工程師所在項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，終于爭(zhēng)取到該工程師在兩周后加入本項(xiàng)目。對(duì)于研發(fā)中心無法滿足的6名前臺(tái)開發(fā)人員，經(jīng)過向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，從外包公司臨時(shí)聘用6名java開發(fā)人員。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成后，為了提高項(xiàng)目成員的能力，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體聚集力，我在項(xiàng)目的不同階段采取了不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。由于項(xiàng)目組成員來自公司的不同部門還有幾名外聘的開發(fā)人員，項(xiàng)目成員之前還不很熟悉。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)不久，我找了一個(gè)人員比較齊的下午，安排大家到植物園做一些戶外活動(dòng)。前半段時(shí)間大家根據(jù)自己的興趣愛好分別參加打撲克、踢毽子、爬山等活動(dòng)，后半段時(shí)間組織大家在植物園的茶室進(jìn)行一些趣味游戲，經(jīng)過這些游戲項(xiàng)目組成員基本都能叫出對(duì)方的名字，清楚彼此的愛好。在這樣輕松的環(huán)境下，我還組織大家做了mbti測(cè)試，方便我了解大家的性格特點(diǎn)，以便在后面的項(xiàng)目管理工作中更有針對(duì)性。

為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶進(jìn)行溝通與討論，經(jīng)過與客戶進(jìn)行協(xié)商，客戶專門為項(xiàng)目組騰出一塊辦公區(qū)域，給項(xiàng)目組集中辦公使用。項(xiàng)目進(jìn)行的初期除了系統(tǒng)集成小組有些工作必須在機(jī)房進(jìn)行以外，其它項(xiàng)目小組成員都在客戶提供的辦公區(qū)域工作。另外為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術(shù)培訓(xùn)與討論會(huì)，方便大家快速解決問題與知識(shí)共享。

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要就是注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，管理沖突、解決問題與評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一定要注意多觀察，發(fā)現(xiàn)情緒不對(duì)，要及時(shí)進(jìn)行一些非正式談話，了解問題背后的真實(shí)原因，以便提供疏導(dǎo)與幫助。對(duì)于成員之間的沖突，一定要及時(shí)處理，以免影響到更大范圍，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。處理沖突時(shí)最重要的原則就是對(duì)事不對(duì)人。

經(jīng)過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)近1年，項(xiàng)目終于在2010年9月通過業(yè)主方的驗(yàn)收。項(xiàng)目能夠成功在很大程度上歸功于對(duì)項(xiàng)目人力資源管理。不過其中也存在一些不足：

1.   沒有在項(xiàng)目管理知識(shí)上對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)谂浜仙先狈σ恍┠酢?span>

2.   績(jī)效評(píng)估方式還比較粗漏，有些評(píng)估指標(biāo)難于量化。

3.   由于工作計(jì)劃考慮不周引起項(xiàng)目成員之間的一些沖突，這本來是可以避免的。

這些不足是我在日后的工作與學(xué)習(xí)中需要注意改正與提高的，我一定會(huì)倍加努力不斷提高自己的項(xiàng)目管理水平。

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