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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/1）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/1

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/1）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)錘子1983：
1.不規(guī)范 項(xiàng)目經(jīng)理可以從技術(shù)骨干中選拔，但是不能直接使用
缺乏相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)，缺乏角色轉(zhuǎn)化，從技術(shù)轉(zhuǎn)化為管理角色 要有嚴(yán)格的選拔流程和培訓(xùn)機(jī)制
2.張某角色未轉(zhuǎn)化，指導(dǎo)下屬完成工作，不是代替其完成  執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施，不能一團(tuán)和氣 沒有變更流程，或沒有執(zhí)行 上級(jí)沒有給予監(jiān)督指導(dǎo) 溝通存在問題、團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題
3.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，建立獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)先進(jìn)，懲治落后；團(tuán)隊(duì)建設(shè)跟上；實(shí)行變更流程，需要資源時(shí)及時(shí)和上級(jí)溝通

信管網(wǎng)劉小姐：
一.1.張某不具備擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理所需的能力和經(jīng)驗(yàn)
 ； ； ； ； ； ；2.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選抜任命不規(guī)范
 ； ； ； ； ； ； ；3.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)跟監(jiān)督
 ； ； ； ； ； ； ；4.項(xiàng)目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法
 ； ； ； ； ； ； ；5.缺乏有效的項(xiàng)目監(jiān)控和績(jī)效管理
二.張某沒有了確自己的工作職責(zé)

信管網(wǎng)gaojinge：
一、不規(guī)范。1確定項(xiàng)目經(jīng)理的方式不對(duì)！項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要技術(shù)能力，更需要管理能力。2管理項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目的方式不對(duì)！需要管理項(xiàng)目，與項(xiàng)目經(jīng)理多溝通，完成項(xiàng)目。二、人員分工混亂，職責(zé)不清。各類管理計(jì)劃不細(xì)致，落實(shí)不到位。在項(xiàng)目中沒有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有制定項(xiàng)目考核管理。需求開發(fā)與管理混亂。和公司不能很好的溝通，共同完成項(xiàng)目。三、舉辦培訓(xùn)；制定人員職責(zé)矩陣；項(xiàng)目考核計(jì)劃；完善項(xiàng)目范圍說明書；與公司領(lǐng)導(dǎo)勤加溝通！

信管網(wǎng)pm20170217：
1， 1）該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔程序存在明顯的不足。 2）該公司在管理制訂方面存在較嚴(yán)重的缺陷。 3）公司的項(xiàng)目經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)過于單一，沒有提出對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的綜合選拔標(biāo)準(zhǔn)。 4）張某在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)之前并未得到組織相應(yīng)的管理制度方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 5）組織可能沒有設(shè)立明確的項(xiàng)目目標(biāo)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理徒有決心，缺乏明確的努力方向。 6）組織沒有對(duì)項(xiàng)目組成員提供必要的技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)。 7）組織沒有及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度延誤現(xiàn)象嚴(yán)重。 2， 1）張某缺乏必要的項(xiàng)目管理知識(shí)，徒有一腔熱情，而沒有在項(xiàng)目前期與組織確定明確的項(xiàng)目目標(biāo)。 2）張某在項(xiàng)目管理中存在明顯的“個(gè)人英雄主義”傾向，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 3）張某缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目管理理念，將工作中的人際關(guān)系與項(xiàng)目客觀狀態(tài)的跟蹤監(jiān)督混為一談。 4）張某在項(xiàng)目中沒有采用有效的變更管理和問題管理流程。 5）張某錯(cuò)誤地將項(xiàng)目的績(jī)效狀況與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的印象混為一談。 6）張某在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中不能及時(shí)主動(dòng)向組織報(bào)告項(xiàng)目中所存在的問題。 7）張某在項(xiàng)目執(zhí)過程中沒有采取有效的團(tuán)隊(duì)合作工作模式，從而使自己成為“孤家寡人”，項(xiàng)目績(jī)效必然越來越差。 3， 1）作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目前期根據(jù)組織所設(shè)定的項(xiàng)目章程制訂項(xiàng)目的范圍說明書，從而明確項(xiàng)目的目標(biāo)。 2）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中應(yīng)提倡團(tuán)隊(duì)合作的工作模式，而不是個(gè)人主義。 3）項(xiàng)目中人際關(guān)系固然重要，項(xiàng)目客觀狀態(tài)的跟蹤與溝通是有效項(xiàng)目管理的基本前提。 4）在后續(xù)的項(xiàng)目中建立明確的變更管理和問題管理流程。 5）張某應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向組織報(bào)告項(xiàng)目的客觀狀態(tài)以及存在的問題，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和組織的支持。