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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/3）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/3

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/3）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
       某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
       【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團(tuán)隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團(tuán)隊先開展工作，然后等合適的時機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
       【事件2】由于項目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
       【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
       在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
       結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
       結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團(tuán)隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)barsion520：
1、不恰當(dāng)；小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該做到以下工作（1）制定合理有效的質(zhì)量保證計劃（2）嚴(yán)格實施質(zhì)量保證計劃（3）加強(qiáng)項目干系人溝通（4）加強(qiáng)項目進(jìn)度的跟蹤測試和質(zhì)量糾查
2、不合適；小劉具體負(fù)責(zé)以下方面的工作（1）制定質(zhì)量保證計劃（2）按照計劃執(zhí)行（3）跟蹤和監(jiān)測項目進(jìn)度（4）對項目監(jiān)測的結(jié)果與計劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（5）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（6）根據(jù)偏差采取相應(yīng)的措施（7）對項目偏差記錄進(jìn)行歸檔
3、（1）召開進(jìn)度分析會議，分析項目的進(jìn)度情況（2）對目前項目存在的問題進(jìn)行匯總歸類（3）任務(wù)分包，責(zé)任到人（4）涉及到不配合的職能部門，可先找對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映溝通（5）涉及不同的單位不同需求，可以召開項目需求大會，先搜集需求，再分包，責(zé)任到人

信管網(wǎng)舒瓊：
問題1:項目組的做法不恰當(dāng)。小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)該制定質(zhì)量管理計劃，組織項目人員進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通管理！
問題2:項目組的做法不合適！
1 ； ；供應(yīng)商的選擇

2根據(jù)合同判斷采購的產(chǎn)品是否合格

問題3: ； ； ；1制定項目溝通管理計劃
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；2懲罰獎勵的制度分明
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；3必要時更換項目組的成員
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；4組織培訓(xùn)
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；5必要時和上層領(lǐng)導(dǎo)溝通

 ；

信管網(wǎng)君曉宥：
1、不恰當(dāng)，成本、質(zhì)量、進(jìn)度是一個項目的“鐵三角”，項目質(zhì)量管理關(guān)乎著項目是否符合干系人的要求，關(guān)系著可交付物的質(zhì)量，項目質(zhì)量管理也影響這個成本進(jìn)度等，不能因為趕工、節(jié)約成本、溝通困難等而忽視項目質(zhì)量管理。項目組的這種做法不符合項目管理規(guī)定，不合乎項目流程。質(zhì)量保證是貫穿項目的始終的，作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是團(tuán)隊成員有統(tǒng)一一致認(rèn)同的觀念，制定質(zhì)量控制流程，嚴(yán)格把控，對不符合流程的工作予以不通過，提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)，建立質(zhì)量保證體系
2、項目組的做法是不對的，應(yīng)對項目當(dāng)前的范圍、資源、進(jìn)度等合理評估后決定自制或外購，項目組并沒有進(jìn)行分析而直接采取競爭性談判，而且邀請招標(biāo)需至少邀請三家單位進(jìn)行參與，最終應(yīng)以合同的形式確定可交付物，確定雙方的權(quán)利與義務(wù)。作為質(zhì)量保證人員在項目采購中要提供所需采購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督采購流程是否正常公平合理的進(jìn)行
3、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是一個協(xié)同工作，有明確工作流程，有一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，有明確的目標(biāo)，各自有明確的崗位職責(zé)的團(tuán)隊，小王所在的團(tuán)隊由于溝通不暢嚴(yán)重影響了整個項目的進(jìn)度、質(zhì)量等，對此小王應(yīng)該制定溝通管理計劃，將溝通管理計劃納入項目管理計劃中，如明確溝通的頻率、上報過程、指定一個通用的詞語表，對職能等其他部門需要認(rèn)識到溝通內(nèi)外有別，不能用一概而論的方法進(jìn)行，同時溝通需要采用不同的風(fēng)格，要明確各個干系人的需求，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)部門間的團(tuán)隊建設(shè)，如開展活動等。

信管網(wǎng)倒立天使：
不恰當(dāng)；建立合理的項目質(zhì)量管理體系，及時對項目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，按計劃時段出具項目質(zhì)量檢測報告。加強(qiáng)溝通，保證質(zhì)量檢查工作順利進(jìn)行。
不合適，邀請招標(biāo)最起碼要3家以上，競爭性談判也不能通過亞青招標(biāo)的方式來。采購的產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)，能夠滿足項目的需求。

加強(qiáng)溝通，梳理出一份干系人統(tǒng)計冊，將所有干系人的需求搞清楚。