2011年上半年論項(xiàng)目的溝通管理

在管理項(xiàng)目的過(guò)程中，至少涉及建設(shè)方、承建方和監(jiān)理方三方，要想把項(xiàng)目管好，這三方必須對(duì)項(xiàng)目管理有一致的認(rèn)識(shí)，遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理辦法，這就是“三方一法”。

當(dāng)項(xiàng)目中有多個(gè)協(xié)作單位、存在多種干系人時(shí)，對(duì)承建方項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通管理就顯得尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以積極的心態(tài)、熱情的態(tài)度與項(xiàng)目干系人溝通，甚至應(yīng)主動(dòng)影響項(xiàng)目干系人的理念與行為。其中客戶（建設(shè)方）是最重要的項(xiàng)目干系人之一，承建方應(yīng)充分應(yīng)用溝通技能與客戶溝通，因?yàn)檫@關(guān)系到項(xiàng)目的成功。

請(qǐng)圍繞“項(xiàng)目的溝通管理”論題，分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

1、簡(jiǎn)要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)及項(xiàng)目管理過(guò)程中有關(guān)溝通的體會(huì)。

2、請(qǐng)依據(jù)項(xiàng)目管理理論，簡(jiǎn)要敘述應(yīng)該如何與客戶溝通。

3、請(qǐng)結(jié)合在你的項(xiàng)目管理實(shí)踐中發(fā)生的具體事例，論述如何在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中確保與客戶的良好溝通。