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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/7/10）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/7/10

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/10）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
    驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
       請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)星空下的銘記：
第一題：
     1、項目收尾前沒有跟客戶進行需求再次確定
     2、產(chǎn)品測試時間不足
     3、項目經(jīng)理沒有按照合同要求移交相關(guān)文檔給客戶
     4、項目經(jīng)理沒有按收尾流程進行
     5、對公司的總結(jié)報告存在隱瞞

第二題：
     1、里程碑情況說明、產(chǎn)品范圍說明、開發(fā)過程變更情況說明、測試報告、試運行報告等

第三題 ：
     1、開發(fā)過程文檔（源代碼）、系統(tǒng)安裝手冊、使用說明書、維護說明書、變更記錄（備忘錄）、測試報告、試運行報告、總結(jié)報告等
     

信管網(wǎng)sky24443：
1.相關(guān)文檔未及時更新  項目整理情況  項目進度 項目成本 項目績效  客戶的反饋  目前存在的問題 后續(xù)相關(guān)服務(wù)工作
用戶操作手冊  系統(tǒng)設(shè)計文檔  用戶需求說明書  

信管網(wǎng)游俠@：
1.系統(tǒng)還未完成測試就急于驗收，修改缺陷之后沒有進行回歸測試，在項目驗收時在現(xiàn)場對軟件進行修改，驗收測試發(fā)現(xiàn)的部分小缺陷沒有進行及時修改，項目經(jīng)理交付一個不完善的產(chǎn)品給客戶
2.對整個項目實施過程的總結(jié)和分析，其中包括：項目整體進展情況、項目周期、項目成本、項目實施時存在的問題、項目的成果分析，和用戶的評價
3.項目需求分析、系統(tǒng)設(shè)計報告、測試報告、系統(tǒng)變更管理報告、系統(tǒng)安裝使用說明手冊

信管網(wǎng)廣東省深圳市考友：
1.更新后的系統(tǒng)安裝手冊等文檔。
2.項目經(jīng)理的總結(jié)報告應(yīng)包含最終的產(chǎn)品、服務(wù)成果。及相關(guān)文檔。
3.系統(tǒng)安裝手冊，使用和維護說明。

信管網(wǎng)tyfboy：
1、系統(tǒng)測試不充分 沒有制定或嚴(yán)格執(zhí)行變更流程 沒有制定或嚴(yán)格執(zhí)行配置變更流程 軟件修改后，文檔沒有及時進行更新 文檔移交給客戶時，首先應(yīng)先驗收和雙方簽字 系統(tǒng)試運行過于倉促 還未簽署驗收報告（未完成驗收）就寫了總結(jié)報告 　　總結(jié)報告未能真實反映項目實際情況 　　缺少項目評估和審計 ２、 項目績效