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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/13）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍三個(gè)小組：研發(fā)組、測(cè)試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測(cè)試部以及產(chǎn)品管理部。
    小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請(qǐng)有著多年的編碼、測(cè)試工作經(jīng)歷的測(cè)試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
    在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對(duì)張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測(cè)試等）必須對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對(duì)于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
    項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
    在項(xiàng)目組完成編碼與單元測(cè)試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對(duì)其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭(zhēng)吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對(duì)整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
    在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對(duì)已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請(qǐng)指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對(duì)上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢(shì)分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)gracelong123：
一、
1.缺乏項(xiàng)目整體質(zhì)量目標(biāo)
2.項(xiàng)目成員對(duì)質(zhì)量管理要求不重視，缺乏質(zhì)量培訓(xùn)
3.項(xiàng)目進(jìn)行過程中，缺乏質(zhì)量檢查
4.管理層對(duì)質(zhì)量管理不夠重視，沒有及時(shí)支持質(zhì)量管理工作
5.缺乏明確的質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無章可依
二、
1.質(zhì)量管理沒有制定嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2.出現(xiàn)問題沒有足夠重視，沒有尋求管理層的支持
3.對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行必要的質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)
4.沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理流程支持
三、
1.依據(jù)公司質(zhì)量管理體系制定可執(zhí)行的質(zhì)量管理計(jì)劃
2.對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)
3.項(xiàng)目管理過程中，有質(zhì)量管理流程控制和指導(dǎo)，減少項(xiàng)目返工
四、bcdeh

信管網(wǎng)ann9876543210：
問題1：缺少質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，階段檢查與評(píng)審，項(xiàng)目組織聯(lián)絡(luò)單
問題2：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少，沒有可信服的數(shù)據(jù)做支撐；缺少規(guī)范流程，憑主觀經(jīng)驗(yàn)判斷
問題3：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試方法，規(guī)范開發(fā)流程，加強(qiáng)階段評(píng)審
問題4：a c d e h 

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