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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/7/20）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/7/20

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/20）

試題三（15分）
     閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。  
[說明]]
     某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
     因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構(gòu)復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
    請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
    針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）  
    請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)ren2lq：
（1）1.項目沒有做文檔管理，項目檔案管理部規(guī)范。2.項目結(jié)尾與售后技術支持交接工作為做好。3.項目實施過程中質(zhì)量管理，風險管理做的不好。
（2）1.質(zhì)量控制方法有
（3）1.應協(xié)調(diào)相應的售后人員跟進了解項目。2.增加相應的質(zhì)量檢測小組對項目的每個階段進行檢查，項目實施過程中進行抽檢。3.增加預算成本請更多的人或技術更好的人來做項目。

信管網(wǎng)藍斯：
1、（1）為趕工期省掉一些環(huán)節(jié)和工作，導致項目系統(tǒng)不夠清晰明了；（2）項目建設過程中沒有提交正式的修改報告申請書就隨意更改項目環(huán)節(jié)；（3）項目的驗收過于草率，沒有進行仔細的驗收檢查；（4）對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料太少，過于局限；（5）項目經(jīng)理沒有對項目進行流程進行及時的跟蹤了解，溝通不到位。 2、（1）

信管網(wǎng)錘子1983：
1.沒有開展質(zhì)量管理工作
2.質(zhì)量保障和質(zhì)量控制沒有進行
3.缺乏必要的文檔
4.收尾沒有做好售后的對接
二、流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、排列表、控制圖、檢查表。矩陣圖、樹狀圖、相互關系圖、親和圖、過程決策圖、活動圖、優(yōu)先矩陣圖
三、必要的指導、資源支持、過程監(jiān)督等