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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/12）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應該如何指導和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)星空下的銘記：
項目經(jīng)理沒有實際帶過項目，缺少管理項目經(jīng)驗。
沒有項目管理計劃；
沒有出具項目章程給李某
沒有指導和管理項目
沒有監(jiān)督和控制項目
項目團隊中缺少溝通
沒有制定質(zhì)量管理計劃




章某應出具項目章程給李某；應協(xié)助李某制定項目管理計劃；指導李某管理項目；協(xié)助監(jiān)督和控制項目進度；協(xié)助李某制度質(zhì)量管理計劃和測試計劃；協(xié)助李某管理項目團隊；



李某擔任了項目經(jīng)理還擔任開發(fā)工程師角色，


項目經(jīng)理應具備良好的溝通和管理，有較高的職業(yè)道德和素質(zhì)，有相關(guān)的行業(yè)基礎(chǔ)知識，國家及法律法規(guī)、政策。

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古興安盟考友：
選拔的項目經(jīng)理經(jīng)驗不足。
經(jīng)常返工說明客戶對產(chǎn)品不滿意，可能有兩點原因，1需求不滿足，可能存在溝通問題；2質(zhì)量不過關(guān)，沒有指定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量控制。
責任不明確，沒有按wbs字典進行責任分配。
項目經(jīng)理還分擔技術(shù)性工作，說明人員不足。
項目監(jiān)控不到位，沒有及時把握項目進度，對人員的工作沒有做好監(jiān)督。

信管網(wǎng)tianhw2017：
問題1：該項目存在的問題有：（1）項目經(jīng)理選拔標準單一，可能會選擇不勝任此崗位的人員擔任項目經(jīng)理（2）未做好人力資源管理、項目成員增加時，未做妥善培訓、指導、考核（3）團隊能力有限，造成返工（4）項目溝通管理不善、造成責任推諉。（5）項目質(zhì)量管理不周，測試時才發(fā)現(xiàn)問題（6）成本管理不善，進度控制有
問題2：從以下幾個方便指導：（1）加強李某項目整理管理水平（2）加強李某成本管理（3）加強進度管理（4）加強質(zhì)量管理（5）加強溝通管理（6）加強人力資源管理
問題3：作為項目經(jīng)理，需要從宏觀角度掌控項目各個維度，降低風險，高效、保質(zhì)、保量完成任務。在項目中李某應該承擔項目的整體管理、強化項目質(zhì)量、項目進度、項目成本、項目人力資源你管理、及項目溝通管理。確保項目按時完成。
作為一名項目經(jīng)理，首先需要有廣博的知識，包括項目管理知識、系統(tǒng)集成行業(yè)的相關(guān)知識、客戶行業(yè)的知識其次，應該有豐富的項目經(jīng)歷。再次，有良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德5良好的溝通與表達能力。良好的領(lǐng)導能力。
既要有管理意識，還有管理的基本技能，要“心有余且力也有余”。

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
[問題1]（10分） 請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。
答：（1）李某缺乏擔任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗
（2）公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范；
（3）章某對李某的"傳幫帶"做的不夠好；
（4）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導和監(jiān)督；
（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法；
（6）缺乏有效的項目績效管理機制；
[問題2]（10分） 你認為高級項目經(jīng)理章某應該如何指導和幫助李某（300字以內(nèi)）。
答：（1）章某應明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變；
（2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，予以指導；
（3）對李某提供相關(guān)工作的指導或培訓，尤其是在項目管理方面；
（4）從整體項目層面對各子項目進行協(xié)調(diào)和計劃，對子項目提出具體工作要求；
（5）加強對子項目的日常監(jiān)督，要項目經(jīng)理以身作則；
（6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預防措施；
[問題3]（5分） 請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？
（1）真正理解項目經(jīng)理的角色。
（2）領(lǐng)導并管理項目團隊。
（3）依據(jù)項目進展的階段，組織制訂詳細程度適宜的項目計劃，監(jiān)控計劃的執(zhí)行，
并根據(jù)實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理。
（4）真正理解"一把手工程"。
（5）注重客戶和用戶參與。
具備素質(zhì)：
（1）足夠的知識。
（2）豐富的項目管理經(jīng)驗。
（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。
（4）良好的職業(yè)道德。
（5） -定的領(lǐng)導和管理能力

信管網(wǎng)lovehao：
項目經(jīng)理沒起到帶頭作用，導致組織結(jié)構(gòu)混亂，人員增多，管理不到位。項目分工不明確，導致責任相互推諉。對其他人項目進度，沒時時核查。