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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/30）

試題二（25分）
    閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由李工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理單位和第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)。李工對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動(dòng)清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

     在項(xiàng)目啟動(dòng)與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對(duì)需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請(qǐng)Z公司用戶代表和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會(huì)議。會(huì)后老楊向李工提出，由于先前對(duì)部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)?？紤]到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了4周的時(shí)間儲(chǔ)備，李工批準(zhǔn)了老楊的請(qǐng)求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。
     任務(wù)E延遲4周完成后，項(xiàng)目組織開始編碼、單元測(cè)試和集成測(cè)試（任務(wù)F）。此時(shí)人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時(shí)間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時(shí)，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計(jì)劃用15周完成的任務(wù)F。此時(shí)已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時(shí)許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
     根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、計(jì)算計(jì)劃總工期、活動(dòng)C 和G的總時(shí)差（總浮動(dòng)時(shí)間）。

[問題2]（6分）
    結(jié)合本案例簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
    如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對(duì)措施。
[問題4]（5分）
    除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請(qǐng)指出李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以采用那些方法或工具。
 

信管網(wǎng)mrfrj：
1.關(guān)鍵路徑為abcefhij 工期59天 c的總時(shí)差為0 g的總時(shí)差為25

2.

通過公司調(diào)整，采用高效人員代替低效人員進(jìn)行項(xiàng)目作業(yè)

加強(qiáng)培訓(xùn)，減少返工的概率，爭(zhēng)取一次性完工

對(duì)關(guān)鍵路徑上的項(xiàng)目多分配資源，提高作業(yè)效率

加強(qiáng)溝通，減少內(nèi)部消極因素的影響


3.建模技術(shù)、提前和滯后、關(guān)鍵鏈法、信息管理系統(tǒng)、資源優(yōu)化技術(shù) 

信管網(wǎng)星空下的銘記：
活動(dòng)序資源、歷時(shí)劃控制

李工估算人員不足才開始招聘技術(shù)人員；沒有進(jìn)度管理計(jì)劃；活動(dòng)定義不充分；活動(dòng)排序不合理；活動(dòng)資源估算不充分；活動(dòng)歷時(shí)估算不合理；進(jìn)度控制沒有有效開展

對(duì)項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)重新定義；對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行合理的排序，確定優(yōu)先；對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)資源的估算上增加有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員或替換掉應(yīng)屆畢業(yè)生；跟客戶溝通再爭(zhēng)取些交付時(shí)間；


并行開發(fā)方式（注意質(zhì)量）；增加資源；

信管網(wǎng)leadspark：
問題1：
   關(guān)鍵路徑： a、b、c、e、f、h、i、j　計(jì)劃總周期：８＋４＋４＋１０＋１５＋８＋８＋２＝５９　c總時(shí)差：０　g總時(shí)差：１２
　　總時(shí)差 ＝ 最遲開始時(shí)間-最早開始時(shí)間；或者，總時(shí)差 ＝ 最遲結(jié)束時(shí)間-最早結(jié)束時(shí)間。
　　自由時(shí)差 ＝ min{緊后工作的最早開始時(shí)間}-最早結(jié)束時(shí)間。

問題2：
    1.對(duì)任務(wù)b的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)失誤；    2.制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)未發(fā)現(xiàn)任務(wù)e的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致其延遲4周。
    3.對(duì)任務(wù)f的資源估算嚴(yán)重不足；    4.任務(wù)e延遲后，未及時(shí)更新進(jìn)度計(jì)劃；
    5.硬件安裝與調(diào)試工作有25周的總時(shí)差沒有必要在春節(jié)加班；
    6.未考慮聯(lián)合測(cè)試工作對(duì)z公司和監(jiān)理公司的溝通，導(dǎo)致雖然團(tuán)隊(duì)加班，但聯(lián)合測(cè)試進(jìn)展不順利；
    7.缺乏對(duì)新員人的培訓(xùn)，使其效率不高，進(jìn)度滯后；
    8.未考慮連續(xù)加班對(duì)進(jìn)度的負(fù)面影響；

問題3：
    關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法，假設(shè)情景分析、項(xiàng)目管理軟件、應(yīng)用日歷、進(jìn)度模型、資源平衡、甘特圖、進(jìn)度壓縮

信管網(wǎng)260104078：
問題1.
1.規(guī)劃階段，pm進(jìn)度計(jì)劃各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間評(píng)估需要考慮當(dāng)前團(tuán)隊(duì)己有資源的水平，如需要招聘，需要在招聘資源需求中明確對(duì)技能水平，如高、中、補(bǔ)；在有發(fā)現(xiàn)需求分析與確認(rèn)階段是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后，未能重視，且沒有提前安排下一活動(dòng)環(huán)節(jié)資源老楊提前參與需求分析與確認(rèn)。
2.在任務(wù)e執(zhí)行過程中，過早的使用完項(xiàng)目的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間，未能在此階段安排加班趕工。
3.在明知條件不充分前提下，安排無用加班，使資源使用飽和。


問題2.
1. 組織適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建活動(dòng)，緩解團(tuán)隊(duì)緊張的情緒。
2. 重新梳理項(xiàng)目未完成工作，更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，識(shí)別關(guān)鍵路徑，只在關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)安排加班。

問題3. 類比、參數(shù)、專家判斷

信管網(wǎng)mushroom：
問題1：關(guān)鍵路徑：abcefhij；總工期：8+4+4+10+15+8+8+2=59（周）?；顒?dòng)c的總時(shí)差為0，活動(dòng)g的總時(shí)差為25.
問題2：進(jìn)度管理中存在的問題：a. 關(guān)鍵路徑上的任務(wù)延長時(shí)，沒有重新調(diào)整進(jìn)度管理計(jì)劃；b. 進(jìn)度評(píng)估時(shí)，沒有考慮到假期；c. 第三方聯(lián)調(diào)的評(píng)估有問題；d.活動(dòng)資源的評(píng)估有問題；e.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理不夠；f.進(jìn)度變更沒有嚴(yán)格走變更控制流程
問題3：調(diào)整人員投入；調(diào)整后續(xù)進(jìn)度管理計(jì)劃和流程；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
問題4：方法：