信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：http://m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/10/13）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/13

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2017/10/13）

    系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內容為采購用戶制定型號的多臺服務器、交換設備、存儲設備，并保證系統(tǒng)與原有設備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應用系統(tǒng)遷移，公司領導制定小周為該項目的項目經理。
    小周擔任過多個應用軟件開發(fā)項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目
    小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務，接下來，安排負責技術的小組長先編制項目技術方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經理，并與采購經理進行了電話溝通。
    技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試的準備工作，小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是：服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?br />     由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領導投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
    （1）項目的整體管理計劃還應該包括哪些子計劃？
（2）小周應該采取哪些措施來保證采購設備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領導接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br /> A、向客戶道歉并立即更好項目經理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網中國移動考友：
一，
1.小周沒有對應的硬件集成經驗，而技術方案卻沒有邀請外部專家給予相關的評審，只是做了內部評審。2.項目進度安排中沒有安排預留時間，導致前面的工作延遲時導致后續(xù)的工作也延遲了。3.沒有對風險進行管理，風險出現(xiàn)后也沒有采取任何措施，例如向公司反饋情況，爭取更多的人力投入，追回前面的進度，導致項目的延遲。4.沒有及時把項目的績效情況分發(fā)給相關的項目干系人，導致后面項目延遲后客戶的嚴重不滿
二，
1.a企業(yè)的項目負責主管，2.b公司的高層主管，3.項目負責人與項目經理。
三，
風險管理計劃
四，c

信管網qingyun_0922：
問題1：
1、公司制定的項目經理經驗不足
2、進度計劃沒有經過評審
3、溝通不充分
4、溝通方式單一
5、進度控制不合理
6、項目范圍未經過評審

問題2：


問題3：
1、項目進度計劃、項目成本計劃、項目變更計劃、項目質量計劃、項目采購計劃
2、增加溝通方式，溝通方式多樣化；及時跟進，了解最新進展，盡力保證設備按時到達；準備備用方案
問題4：
c

信管網gracelong：
對項目風險估計不足，缺乏應對措施
技術方案評審缺乏項目干系人的參與，相關情況沒有得到客戶的理解
與采購部的溝通不是很充分，對設備的采購情況了解不足
項目計劃被迫調整，沒有及時更新項目計劃基線，并告知項目干系人
項目變更缺乏變更流程控制，缺乏變更顧問委員會的批準，對項目造成的額外付出，沒有得到a企業(yè)的理解

a企業(yè)管理人員，b公司管理人員，a公司項目負責人

成本，進度，質量，人力資源，風險，采購

充分溝通，了解情況；準備備選方案；采購合同制約對方按時交貨
d

信管網775769589：
問題1
1、技術方案沒有專家評審
2、里程碑沒有進行評審
3、采購進度沒有及時跟蹤，導致最后才發(fā)現(xiàn)硬件設備不能按時到貨。
4、進度計劃沒有與客戶進行確認
5、與客戶的溝通不夠
6、任務分解的不夠詳細
7、進度計劃安排不合理。
問題2
1、項目經理，項目干系人、管理決策層
問題3
溝通、質量、范圍、進度、成本、風險、采購、人事
1、每天與采購經理溝通，與供貨商確認。
2、
問題4
c

信管網260104078：
1.項目經理未接受系統(tǒng)集成相關培訓；技術方案評審未走正式的審批流程；項目管理計劃中沒有相關子計劃，如缺少重要的采購、風險等管理計劃；項目經理角色定位問題，還是用以前開發(fā)項目經驗做系統(tǒng)集成項目；溝通工作不到位，以非正式的方式確認了重要的采購任務事宜；監(jiān)控工作不位，未能及時發(fā)現(xiàn)采購設備交付的問題。

2. 發(fā)起人、客戶、專家。
3.（1）范圍、進度、成本、質量、質量改進、溝通、人力資源、風險、采購、干系人管理計劃。
  （2）a.規(guī)劃階段制定采購管理計劃，且以及制作并得到采購相關重要干系人確認，b.由于項目涉及較多采購設備，將采購設備到位列入風險清單，并制定針對該類風險應對策略；執(zhí)行監(jiān)控階段加強采購進展績效收集及監(jiān)控，第一時間識別采購設備交付問題，積極應對。

4.c