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信息安全工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2017/12/14)
下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
目前我國有一部分企業(yè)的IT管理還處在IT技術(shù)及運作管理層,即主要側(cè)重于對IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作。為了提升IT管理工作水平,必須協(xié)助企業(yè) 在實現(xiàn)有效IT技術(shù)及運作管理的基礎(chǔ)之上,通過進(jìn)行IT系統(tǒng)管理的規(guī)劃、設(shè)計和建立完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃,真正實現(xiàn)IT與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的融合。
為了完成上述轉(zhuǎn)變,要求企業(yè)相應(yīng)地改變IT部門在組織架構(gòu)中的定位,同時把IT部門從僅為業(yè)務(wù)部門提供IT支持的輔助部門改造成一個成本中心,甚至利潤中 心。一方面以先進(jìn)的管理理念和方法、標(biāo)準(zhǔn)來為業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量、低成本、高效率的IT支持服務(wù),同時依照約定的服務(wù)級別協(xié)議、監(jiān)控IT服務(wù)并評價最終結(jié) 果;另一方面也使IT部門所提供的服務(wù)透明化,不僅讓業(yè)務(wù)部門,更讓企業(yè)高層管理者清楚地知道1T部門提供了什么服務(wù)。通過將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體 部署’從不同層次和角度的結(jié)合來 促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)工作。
【問題1】(5分)
企業(yè)在“IT系統(tǒng)”上巨大的投資沒有達(dá)到所期望的效果,業(yè)界稱之為“信息悖論”現(xiàn)象,請說明企業(yè)可以采取哪些管理手段,引入哪些措施來避免“信息悖論”,提高投資效益。
【問題2】(6分)
請簡要敘述,為了使IT部門組織架構(gòu)及職責(zé)充分支持IT戰(zhàn)略規(guī)劃并使IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)趨于一致,IT部門進(jìn)行組織及職責(zé)設(shè)計時應(yīng)該注重哪些原則。
【問題3】(4分)
如果將IT部門定位為成本中心或利潤中心,使IT部門從IT支持角色轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)角色。請針對成本中心與利潤中心分析二者的管理有何不同。
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