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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/11）

試題三（15分）
    閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個(gè)僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運(yùn)營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，積累了一定的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項(xiàng)目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進(jìn)行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、質(zhì)量保證應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期
b、質(zhì)量保證主要確保項(xiàng)目在進(jìn)行當(dāng)中如何確保項(xiàng)目的質(zhì)量
c、質(zhì)量保證應(yīng)該設(shè)置專門的qa人員進(jìn)行管理

問題2：


問題3：

a、設(shè)置qa人員
b、利用新/老7種工具對質(zhì)量進(jìn)行把控
c、對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題需要及時(shí)進(jìn)行糾正或更改
d、

信管網(wǎng)xxxczh：
1、根據(jù)項(xiàng)目制定質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量檢查指標(biāo)，質(zhì)量檢查單以及項(xiàng)目過程的改進(jìn)計(jì)劃，然后根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況（如工作績效信息，質(zhì)量控制測量結(jié)果等），進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量審計(jì)，過程分析，充分利用質(zhì)量控制的各種工具（如：因果圖、流程圖、統(tǒng)計(jì)抽樣等）與技術(shù)實(shí)施質(zhì)量保證活動。
2、統(tǒng)計(jì)抽樣，因果圖，趨勢圖，
3、先期針對項(xiàng)目指定有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的專人或多人組成質(zhì)量小組負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，然后針對項(xiàng)目情況規(guī)劃質(zhì)量管理，作出質(zhì)量管理計(jì)劃，確定質(zhì)量檢查指標(biāo)，質(zhì)量核對表及過程改進(jìn)計(jì)劃，制定用于質(zhì)量檢測的測試用例，實(shí)施質(zhì)量審計(jì)，過程分析等質(zhì)量保證工作，最后利用質(zhì)量控制工具與技術(shù)（如：老其中工具及新七種工具、統(tǒng)計(jì)抽樣，檢查及審查批準(zhǔn)的變更等方法）實(shí)施質(zhì)量控制工作。

信管網(wǎng)hdlinxg：
制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定質(zhì)量控制流程 提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù) 建立質(zhì)量保證體系。 問題3 選擇控制對象 為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) 制訂實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。 按計(jì)劃執(zhí)行。 對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較 發(fā)現(xiàn)并分析偏差。 根據(jù)偏差采取相應(yīng)的對策。 問題2