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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/1/20）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/1/20

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/20）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項目驗收。在驗收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
    驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
       請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、項目文檔沒有移交給客戶
b、雙方未對最后的驗收簽字確認(rèn)
c、對于驗收過后的付款時間沒有明確

問題2：

a、項目執(zhí)行的情況
b、項目是否按時完成
c、項目所產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)
d、項目當(dāng)中的人員獎懲情況

問題3：

a、使用文檔
b、質(zhì)量文檔
c、

信管網(wǎng)lloydzhang：
1答:未解決測試中遺留問題和測試中的新問題。項目報告未體現(xiàn)項目存在的問題。未執(zhí)行驗收程序。2答，總結(jié)報告應(yīng)含項目計劃，進(jìn)度，質(zhì)量情況，變更，驗收情況。3答，標(biāo)的物，使用手冊，技術(shù)文檔，驗收報告，移交清單。

信管網(wǎng)xxxczh：
1/沒有做好收尾的文檔管理工作，沒有進(jìn)行好文檔的管理工作，文檔的配置管理也有問題，客戶沒有簽署驗收報告和付款不算項目完成，項目經(jīng)理撰寫總結(jié)報告過早。項目配置管理有問題。項目沒有嚴(yán)格遵守變更控制流程處理，容易造成后期隱患。項目修改后沒有進(jìn)行系統(tǒng)測試及回歸測試。
2/包含，項目管理計劃概要，進(jìn)度安排/成本控制/質(zhì)量管理計劃/風(fēng)險管理情況/可交付成果/項目中遇到的一些情況或變更及處理流程/客戶驗收后評價等內(nèi)容。
3/系統(tǒng)使用文檔/項目技術(shù)文檔/系統(tǒng)安裝使用手冊/項目配置文檔/

信管網(wǎng)寧夏電信考友：
項目交付前發(fā)現(xiàn)21問應(yīng)該解決后實施驗收，、真對驗收中的問題應(yīng)有整意見
2項目經(jīng)理驗收報告中應(yīng)有整改項目
3應(yīng)提供承包文件，產(chǎn)品質(zhì)量報告，標(biāo)書。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、未準(zhǔn)備好，當(dāng)場修改無變更，手冊未改，無結(jié)項無總結(jié)，有好無壞，無集體總結(jié) 2、項目概況，項目成果，項目績效（成本、進(jìn)度、質(zhì)量），項目經(jīng)驗教訓(xùn)（技術(shù)、管理），客戶反饋 3、系統(tǒng)介紹，系統(tǒng)操作手冊，系統(tǒng)維護(hù)手冊，培訓(xùn)手冊，故障處理手冊