實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的工具與技術(shù)

1。風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)概率評(píng)估旨在調(diào)查每個(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估旨在調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量或性能）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會(huì)所產(chǎn)生的積極影響。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)已識(shí)別的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都要進(jìn)行概率和影響評(píng)估，可以選擇熟悉相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類別的人員，以訪談或會(huì)議的形式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)該包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目外部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。

通過訪談或會(huì)議方式評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率級(jí)別及其對(duì)每個(gè)目標(biāo)的影響，還應(yīng)記錄相應(yīng)的說明性細(xì)節(jié)。例如，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別所依據(jù)的假設(shè)條件。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的定義，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)級(jí)，具有低概率和影響的風(fēng)險(xiǎn)，將列入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中的觀察清單，供將來監(jiān)測。

2。概率和影響矩陣

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，以便進(jìn)一步開展定量分析和制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估而確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。通常用查詢表或概率和影響矩陣來評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的重要性和所需的關(guān)注優(yōu)先級(jí)。根據(jù)概率和影響向各種組合，概率和影響矩陣把風(fēng)險(xiǎn)劃分為低、中、高風(fēng)險(xiǎn)。描述風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的具體術(shù)語和數(shù)值取決于組織的偏好。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及發(fā)生后對(duì)目標(biāo)的影響程度，對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。組織應(yīng)該規(guī)定怎樣的概率和影響組合是高風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)。在黑白矩陣?yán)铮貌煌幕叶缺硎静煌娘L(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。如圖18-7所示，深灰色（數(shù)值最大）區(qū)域代表高風(fēng)險(xiǎn)，中度灰色（數(shù)值最?。﹨^(qū)域代表低風(fēng)險(xiǎn)，而淺灰色（數(shù)值介于最大和最小之問）區(qū)域代表中等風(fēng)險(xiǎn)。通常，在項(xiàng)目開始之前，組織就要制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)規(guī)則，并將其納入組織過程資產(chǎn)。在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，應(yīng)該根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)規(guī)則進(jìn)行裁剪。

注：11-4中，深色和中度灰色，應(yīng)該對(duì)比明顯！

如圖11-4所示，組織可分別針對(duì)每個(gè)目標(biāo)（如成本、時(shí)間和范圍）評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。另外應(yīng)該綜合對(duì)項(xiàng)目各個(gè)目標(biāo)的影響，用相關(guān)方法為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)確定一個(gè)對(duì)項(xiàng)目總體的、綜合的等級(jí)。最后，可以在同一矩陣中，分別列出機(jī)會(huì)和威脅的影響水平定義，同時(shí)顯示機(jī)會(huì)和威脅。

風(fēng)險(xiǎn)值=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率*風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的后果

風(fēng)險(xiǎn)值有助于指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生消極影響（威脅）并且處于矩陣高風(fēng)險(xiǎn)（深灰色）區(qū)域，就可能需要采取優(yōu)先措施和激進(jìn)的應(yīng)對(duì)策略。而處于低風(fēng)險(xiǎn)（中度灰色）區(qū)域的威脅，可能只需要作為觀察對(duì)象列入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，或?yàn)橹黾討?yīng)急儲(chǔ)備，而不必采取主動(dòng)管理措施。同樣，處于高風(fēng)險(xiǎn)（深灰色）區(qū)域的機(jī)會(huì)，可能是最易實(shí)現(xiàn)且能夠帶來最大利益的，故應(yīng)該首先抓住。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)（中度灰色）區(qū)域的機(jī)會(huì)，則應(yīng)加以監(jiān)督。

3。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的有用程度的一種技術(shù)，用來考察人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解程度，以及考察風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、可靠性和完整性。

風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響定性分析的結(jié)果。使用低質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，可能導(dǎo)致定性風(fēng)險(xiǎn)分析起不到應(yīng)有的作用。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量無法接受，就可能需要收集更好的數(shù)據(jù)。

收集相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息經(jīng)常比較困難，要消耗比原計(jì)劃更多的時(shí)間和資源。圖18-7示例中的數(shù)值具有代表性。通常，隨著對(duì)組織風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的確定，就能確定量表中的數(shù)值。

4。風(fēng)險(xiǎn)分類

可以按照風(fēng)險(xiǎn)來源（如使用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）、受影響的項(xiàng)目工作（如使用工作分解結(jié)構(gòu)）或其他有效分類標(biāo)準(zhǔn)（如項(xiàng)目階段）對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以確定受不確定性影響最大的項(xiàng)目區(qū)域。也可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)共同的根本原因進(jìn)行分類，利用風(fēng)險(xiǎn)分類計(jì)數(shù)有助于為制定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施而確定工作包、活動(dòng)、項(xiàng)目階段，甚至項(xiàng)目中的角色。

5。風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)信

可以把近期需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)確定為更緊迫的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的可監(jiān)測性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的時(shí)間要求、風(fēng)險(xiǎn)征兆和預(yù)警信號(hào)，以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等，都是確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)應(yīng)考慮的指標(biāo)。在某些定性分析中，可以綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的緊追性及從概率和影響矩陣中得到的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而得到最終的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性級(jí)別。

6。專家判斷

為了確定風(fēng)險(xiǎn)在矩陣中的位置，組織需要使用專家判斷來評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。專家通常是那些具有新近類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人。專家判斷經(jīng)常可通過風(fēng)險(xiǎn)研討會(huì)或訪談來獲取。應(yīng)該注意消除某個(gè)專家的偏見。