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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/17）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說明。
【問題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)藍(lán)楹花：
1.自己制定了項(xiàng)目范圍計(jì)劃
2.沒有進(jìn)行需求確認(rèn)
3.雙方缺乏對(duì)合同的一致理解
4.在合同中沒有約定對(duì)合同爭(zhēng)議的處理方式

信管網(wǎng)xxxczh：
1\溝通不暢，小李沒有制定有效的溝通計(jì)劃，項(xiàng)目的實(shí)際情況沒有傳遞給有效的項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目的合同條款較模糊，不清晰，導(dǎo)致后期執(zhí)行困難，小李不應(yīng)自己制定范圍說明書，另范圍說明書應(yīng)該經(jīng)過相關(guān)干系人評(píng)審確認(rèn)。小李在項(xiàng)目初期沒有組建項(xiàng)目ccb。
2、談判時(shí)，明確項(xiàng)目的可交付成果，制定可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，計(jì)劃過程中，應(yīng)該在明確可交付成果的前提下，清晰項(xiàng)目的里程碑，同時(shí)評(píng)審時(shí)要求甲方相關(guān)人員到場(chǎng)確認(rèn)。組建項(xiàng)目的ccb，明確項(xiàng)目整體變更管理流程。在執(zhí)行階段小李應(yīng)該嚴(yán)格按照變更流程實(shí)施，根據(jù)溝通管理計(jì)劃中干系人管理，與甲方干系人保持溝通，時(shí)時(shí)將項(xiàng)目進(jìn)展傳遞給相關(guān)干系人。
3、合同是雙方合作的基礎(chǔ)及前提，同時(shí)合同中也明確了雙方的權(quán)益，及合作過程中的可交付物，同時(shí)為后期的合作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，如果出現(xiàn)爭(zhēng)議，將以合同為依據(jù)進(jìn)行解決，同時(shí)合同又是項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。范圍說明書是在合同的基礎(chǔ)上，對(duì)雙方合作要做什么，怎么做的一個(gè)細(xì)化，同時(shí)更包括各個(gè)活動(dòng)的邊界，是項(xiàng)目具體的依據(jù)。

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
制定的項(xiàng)目范圍說明c不應(yīng)該由小李一人完成。是制定范圍沒有經(jīng)過評(píng)審客戶簽字確認(rèn).
簽字合同條款過于粗略，沒有明確項(xiàng)目范圍，相關(guān)質(zhì)量要求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，
未制定完善的變更控制流程，建立控制委員會(huì)，包括雙方相關(guān)的關(guān)鍵用戶，可決策的領(lǐng)導(dǎo)
溝通管理未做好與甲方及自己的內(nèi)部的.u
甲方?jīng)]有建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口人負(fù)責(zé)收集匯總各部門需求。
未建立項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃或者制定的計(jì)劃缺乏可實(shí)施性；風(fēng)險(xiǎn)管理未做好
合同談判明確項(xiàng)目需求邊界，質(zhì)量要求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，雙方權(quán)利義，對(duì)存在分歧
出辦法理s
明確甲方業(yè)務(wù)接口人。根據(jù)合同，工作說明書制定詳細(xì)的范圍說明并獲得用戶確認(rèn)簽字

計(jì)劃制定范圍管理計(jì)劃。制定詳細(xì)需求說明書經(jīng)過評(píng)審獲得用戶確認(rèn)簽字i
建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備資金降低風(fēng)險(xiǎn)的影響。執(zhí)行階段：建立變更控制管理 ； ；成立ccb合同作用明確了雙方權(quán)利義務(wù)，可交付產(chǎn)品需求，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)指標(biāo)要求