2018上半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（5）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
B系統(tǒng)集成公司擬承建某大型國有企業(yè)A單位的一個信息系統(tǒng)項目。該項目有A單位信息中心負(fù)責(zé)。信息中心主任趙某任甲方經(jīng)理，B公司委派項目經(jīng)歷楊某負(fù)責(zé)跟進(jìn)該項目。經(jīng)初步調(diào)研，楊某發(fā)現(xiàn)該項目進(jìn)度緊，任務(wù)中，用戶需求模糊，可能存在較大風(fēng)險。單B公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該先簽下該項目，其他問題在項目實施中再想辦法解決。A、B雙方很快簽訂了一份總價合同。在合同中，根據(jù)趙某提供的初步需求說明，簡單列出了系統(tǒng)應(yīng)完成的各項功能的性能指標(biāo)。楊某根據(jù)合同制定了項目的范圍說明書。
可是隨著需求調(diào)研的深入，楊某發(fā)現(xiàn)從A單位一些業(yè)務(wù)部門活動的用戶需求大大超出了趙某所提出的需求范圍。楊某就此和趙某進(jìn)行了溝通。楊某認(rèn)為需求變化太大，如果繼續(xù)按合同中所規(guī)定的進(jìn)度和驗收標(biāo)準(zhǔn)實施將非常困難，要求A單位追加預(yù)算并延長項目工期。而趙某認(rèn)為這些需求應(yīng)經(jīng)包含在所欠合同條款中，并且這是一個固定預(yù)算項目，不可能在增加預(yù)算。雙方對照合同條款逐條分析，結(jié)果楊某發(fā)現(xiàn)這些條款要么太粗，不夠明確，要么就是雙方在需求理解上存在巨大差異。
楊某將上述情況匯報給了B公司主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為A單位為公司大客戶，非常重要，要求楊某利用合同條款的模糊性，簡化部分條款的功能實現(xiàn)，以保持成本和進(jìn)度不變。
【問題1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些問題？
【問題2】（5分）
結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”）
（1）合同確定了信息系統(tǒng)實施的管理的主要目標(biāo)，是簽約雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。    （√  ）
（2）合同開始生效以后，對于某些未約定或者約定不明確的內(nèi)容，合同雙方可以通過合同附件進(jìn)行補充。   （√  ）
（3）如果承建方交付的工作成果經(jīng)過了建設(shè)方得驗收單實際不符合質(zhì)量要求，則應(yīng)該由建設(shè)方承擔(dān)采取補救措施所產(chǎn)生的全部費用。   （X  ）
（4）承包人通常愿意簽訂總價合同以便能夠通過節(jié)約成本來提高利潤。   （X  ）
（5）合同變更的基本處理原則是“公平合理”。   （√  ）
【問題3】（4分）
題干說明中的最后一段中，B公司主管領(lǐng)導(dǎo)對項目實施的要求是否妥當(dāng)？你認(rèn)為楊某應(yīng)如何處理才能吧合同管理的后續(xù)工作做好。
信管網(wǎng)參考答案：
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)chang341：
1:沒有做好簽訂合同之前的調(diào)查工作，合同簽訂過于草率。 2:合同沒有制定好，缺乏明確清晰的工作說明或更細(xì)化的合同條款。 3：沒有采取措施，確保合同簽約雙方對合同條款的一致理解。 4：合同中缺乏相應(yīng)的糾紛處理條款。 5：對于簽訂總價合同的風(fēng)險認(rèn)識不足。 6：合同條款約定不明。 不妥當(dāng) 楊某應(yīng)采取的處理措施有： 1：召集項目干系人對a單位的需求變化及引起的相應(yīng)的合同變更事宜進(jìn)行評估；獲得各方的認(rèn)可 2：與b公司管理層溝通，要求實施合同變更； 3:建議a，b公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，就合同的變更及項目的繼續(xù)執(zhí)行達(dá)成原則一致。 4:如需要時要明確合同，進(jìn)行補充協(xié)議等

信管網(wǎng)二扁6：
問題1
合同管理？
合同條款模糊不清 后期已發(fā)糾紛；
項目的范圍說明書應(yīng)該在合同簽訂之前編制完成；
可用附加條款將需求明確；

問題2
1  對
2  對
3  對
4  錯
5  對

問題3
不妥當(dāng)
合同雙方可以通過合同附件進(jìn)行補充，明確具體需求和驗收指標(biāo)

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、在需求模糊的情況下不宜用固定總價合同的方式；
2、合同條款不清晰
3、合同未明確范圍，以及甲方需要承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)
4、簽訂合同前，b公司未深入的調(diào)查評估就草率簽訂
4、缺少合同違約索賠管理，
6、缺少合同變更管理


不妥當(dāng)；重新梳理用戶需求，并跟用戶簽訂補充協(xié)約，明確規(guī)定項目的范圍 以及雙方需要承擔(dān)的權(quán)利義務(wù)，違約索賠管理；建立完善的合同變更管理；

信管網(wǎng)xiaomagege123：
【問題1】
1.用戶需求模糊，項目存在較大風(fēng)險，不適宜簽訂總價合同
2.合同簽訂時，應(yīng)對所有模糊的點細(xì)致化，確保理解一致
3.按照合同辦事，如果需變更，應(yīng)進(jìn)行變更流程
【問題2】
不妥當(dāng)，對模糊的部分進(jìn)行細(xì)化討論，確保雙方一致性，
1，和a進(jìn)行需求確認(rèn)，對超越合同的部分添加補充協(xié)議，

信管網(wǎng)crgpop：
一、1、需求調(diào)研不詳細(xì)；2、需求未得到甲方確認(rèn)簽字3、制定范圍說明書不應(yīng)由楊某一人完成；4、需求變更應(yīng)統(tǒng)一到一個人進(jìn)行并且按照變更控制流程進(jìn)行；5、合同條款沒有明確雙方責(zé)任和對范圍及 驗收標(biāo)準(zhǔn)作出說明；6、溝通管理沒做好7、成本和進(jìn)度計劃沒做好
二、1、√2、√3、×4、×5、×
三、不妥當(dāng)，因為項目需求及范圍變化較大，因重新制定項目范圍管理計劃及進(jìn)度計劃，對新的需求進(jìn)行重新確認(rèn)并在合同明確；同時要做好項目合同