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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/4）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?

信管網(wǎng)海怪：
【問題一】
1、需求調(diào)研沒有形成需求文檔；
2、需求文檔沒有經(jīng)過評審；
3、需求文檔沒有經(jīng)過客戶確認；
4、沒有制定需求活動計劃。
【問題二】
1、沒有項目管理整體計劃；
2、項目組制定的技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審；
3、老李制定的項目計劃過于粗略，沒有詳細的質(zhì)量成本進度等子計劃；
4、沒有制定完整的項目文檔；
5、沒有配置管理；
6、沒有制定變更管理流程。
【問題三】
1、公司員工沒有樹立起質(zhì)量意識；
2、公司對項目質(zhì)量要求流于形式；
3、質(zhì)量管理員疏于職守，對項目質(zhì)量把控不嚴。
1、公司應(yīng)對員工加強培訓(xùn)，樹立起員工的質(zhì)量意識；
2、項目經(jīng)理在項目過程中應(yīng)嚴格按照公司質(zhì)量管理體系要求，進行項目質(zhì)量管理；
3、加強質(zhì)量管理員責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，同時加強企業(yè)員工的質(zhì)量意識，積極配合質(zhì)量管理員工作。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對需求調(diào)研計劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對需求文件進行評審。
4，沒有和客戶對需求進行確認。

1缺少項目的整體管理計劃。
2缺少對項目過程的監(jiān)控和監(jiān)督
3項目文檔沒有及時進行記錄
4對于項目階段成果沒有進行評審
5項目過程中缺少與客戶的溝通
6項目經(jīng)理缺少風(fēng)險管理

1公司質(zhì)量管理體系不完善，缺乏可操作性
2公司人員沒有按照質(zhì)量管理過程執(zhí)行工作
3沒有對項目的工作成果進行檢查監(jiān)督
4沒有對項目管過程持續(xù)改進。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對需求調(diào)研計劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對需求文件進行評審。
4，沒有和客戶對需求進行確認。

1缺少項目的整體管理計劃。
2缺少對項目過程的監(jiān)控和監(jiān)督
3項目文檔沒有及時進行記錄
4對于項目階段成果沒有進行評審
5項目過程中缺少與客戶的溝通
6項目經(jīng)理缺少風(fēng)險管理

1公司質(zhì)量管理體系不完善，缺乏可操作性
2公司人員沒有按照質(zhì)量管理過程執(zhí)行工作
3沒有對項目的工作成果進行檢查監(jiān)督
4沒有對項目管過程持續(xù)改進。

信管網(wǎng)15830630924：
1，缺少對需求調(diào)研計劃。
2，沒有編寫需求規(guī)格說明書。
3，沒有對需求文件進行評審。
4，沒有和客戶對需求進行確認。

信管網(wǎng)redhawk：
1、（1）沒有編制需求計劃；（2）缺客戶訪談；（3）客戶需求報告并簽字認可。
2、（1）需求計劃（2）項目計劃；（3）采購計劃；（4）文檔管理
3、缺少審計