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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/7/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/7/17

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2018/7/17）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項目經理范工承接了一個開發(fā)鮮花配送APP的項目，項目需求非常明確， 此前A公司承接過一個類似的項目，做得很成功，項目結束后人員已經分派到其他項目組。經過認真考慮反復論證后范工決定采用虛擬團隊方式搭建項目組，項目架構師由一位腳踝骨折正在家修養(yǎng)的資深工程師擔任，開發(fā)團隊依據(jù)項目模塊的技術特點分別選擇了西安和南京的兩個有經驗的項目小組，測試交給了美國舊企山分部的印度籍測試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內部選拔。項目經理范工編制了人力資源管理計劃并下發(fā)給每個成員以便他們了解自己的工作任務和進度安排。

項目剛進入設計階段，開發(fā)團隊在APP的測試部署方式和時間上與Lisa發(fā)生了爭執(zhí)，南京開發(fā)團隊沒有跟項目經理范工溝通就直接將問題匯報給了當?shù)氐膱?zhí)行總經理王總。王總批評了范工，范工雖然覺得非常委屈，但還是立即召集了包括架構師在內的相關人員召開緊急電話會議。會上多方言辭激烈，終于確定了一套開發(fā)團隊和測試團隊都覺得可行的部署方案。

[問題1] (6分)

結合案例，請從項目團隊管理的角度說明本項目采用虛擬團隊形式的利與弊。

[問題2] (5分)

請簡述項目人力資源管理計劃的內容和主要的輸入輸出。

[問題3] (2分)

請將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

結合案例，A公司范工帶領的項目團隊已經度過了項目團隊建設的(1)階段，正在經歷震蕩階段的考驗，即將步入(2)階段。

[問題4] (8分)

請簡述項目沖突的特點和解決的方法。結合案例，你認為項目經理范工采用了哪種方法?

信管網15099855423：
答:   從本案例中可以看出，虛擬團隊方便于人力資源調配，提高人力的使用效率，但不方便團隊的溝通，團隊的沖突不易于處理。

信管網lurunxi：
問題一： 虛擬團隊可定義為具有共同目標、在完成角色人物的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群人。 問題二： 人力資源管理計劃包括：角色與職責、項目組織圖、人員配備管理計劃。 輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產。 輸出：人力資源管理計劃。 問題三： 形成階段、規(guī)范階段 問題四： 沖突是自然的、而且要找解決辦法。 沖突是團隊問題，不是個人問題。 沖突是應該聚焦在問題，聚焦在現(xiàn)在，而不是過去。 五種常見的沖突解決方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調解、強迫/命令和合作/問題解決。 范工采用了合作/解決問題的解決方法。

信管網408429774：
虛擬團隊的好處突破了時間空間的限制，節(jié)約了成本。不好之處在于溝通不便。
項目人力資源管理計劃的內容有角色與職責，定義項目所需的崗位技能和能力，項目組織圖說明項目所需的人員數(shù)量，人員配備管理計劃
主要輸入有項目管理計劃，活動資源需求，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產。輸出有人力資源管理計劃。
形成，發(fā)揮
沖突解決方法有撤退回避，緩和包容，妥協(xié)調解，強迫命令，合作解決。案例采用了緩和包容和合作解決的方法