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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/8/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/8/17

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/8/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)zj96201：
問題1：
1、項目經(jīng)理應正式授權質(zhì)量管理人員，而不是口頭授權
2、質(zhì)量管理人員組成太少
3、質(zhì)量保證人員張工沒有制定項目質(zhì)量管理計劃
4、張工沒有項目質(zhì)量經(jīng)驗，缺乏對質(zhì)量管理工具和方法的使用
5、張工在發(fā)現(xiàn)問題后，沒有進行質(zhì)量評審流程，也沒有上報項目經(jīng)理
6、項目經(jīng)理沒有進行質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤
7、公司沒有對質(zhì)量管理人員進行培訓

問題2：
1、張工缺乏與團隊成員的有效溝通，導致矛盾激化
2、張工在質(zhì)量檢查過程中，沒有形成檢查記錄
3、張工僅憑經(jīng)驗主義來判斷質(zhì)量問題，沒有科學的理論依據(jù)及方法
4、張工沒有將問題及時上報給項目經(jīng)理
5、問題沒有得到及時有效處理

問題3：
1、制定一份詳細的質(zhì)量管理計劃
2、配置專職質(zhì)量管理人員及質(zhì)量管理流程
3、定期組織項目組成員進行自查
4、根據(jù)計劃進行質(zhì)量項目組的審查
5、定期召開會議，促使團隊人員進行有效溝通

問題4：
acdeh

信管網(wǎng)78026812@qq.com：
1:
沒有制定項目管理計劃和質(zhì)量管理計劃；沒有對設計文件進行正式評審，沒有發(fā)現(xiàn)設計文件的錯誤；沒有按照變更流程要求處理質(zhì)量標準或驗收標準；質(zhì)量控制方法不佳和缺少必要的評審和測試環(huán)節(jié)；項目團隊成員缺少質(zhì)量意識；與項目成員溝通存在問題，這會導致不必要的項目風險；缺少共識的質(zhì)量標準和規(guī)范。

2:
缺少質(zhì)量標準對項目進行質(zhì)量檢查；沒有執(zhí)行變更流程出來質(zhì)量問題；質(zhì)量管理方面缺少經(jīng)驗；缺少必要的項目跟蹤和控制方法，導致質(zhì)量問題不斷；沒有進行有效的沖突管理。

3:
科學制定和實施質(zhì)量管理計劃；加強對需求、設計等開發(fā)過程文件的評審和質(zhì)量控制工作；建立明確的質(zhì)量標準和規(guī)范；加強單元測試和集成測試保證質(zhì)量；加強對項目團隊成員在質(zhì)量管理要求方面的培訓。

4:
（1）a
（2）b
（3）h
（4）d
（5）e

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、qa人員應當專職
b、質(zhì)量檢查應當是全體成員共同完成
c、沒有質(zhì)量標準
d、對于不符合要求的地方，應當責令改正
e、質(zhì)量管理員應當充分了解甲方的需求，對產(chǎn)品要按照需求嚴格進行質(zhì)量把控
f、質(zhì)量控制方面沒有很好的去完成，對于發(fā)現(xiàn)的問題未能及時糾正

問題2：

a、沒有標準，范經(jīng)驗主義
b、產(chǎn)品未能按照甲方需求去做，導致產(chǎn)品與實際不符
c、沒有得到書面的任命文件，成員對張工不認可

問題3：

a、書面任命張工的職責
b、加強全體成員對于質(zhì)量方面的意識和學習
c、要求制定產(chǎn)品質(zhì)量標準，按照標準進行檢查
d、進行內(nèi)部測試，對質(zhì)量進行控制

問題4：

c   d   e  b  h

信管網(wǎng)中國考友：
1沒有制定項目質(zhì)量管理計劃，沒有質(zhì)量的評判標準
2沒有依據(jù)標準衡量問題，關注問題片面，并且執(zhí)行不力，沒有及時通知相關人員存在的問題
3制定計劃，質(zhì)量質(zhì)量標準，監(jiān)控完工情況，及時反映給項目經(jīng)理尋求幫助
4cdefg

信管網(wǎng)leson：

一
1. 項目質(zhì)量監(jiān)控貫穿整個生命周期
2. 沒有項目質(zhì)量控制標準
3. 沒有提出變更需求并完成變更流程

如果我是項目經(jīng)理，編輯項目質(zhì)量控制說明書，設定里程碑，并全程質(zhì)量控制；做好干系人各方面的溝通工作，審核變更提交變理并提交ccb審核通過
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