信息系統(tǒng)項目管理師復習筆記：戰(zhàn)略管理和業(yè)務流程管理與重組

十五、戰(zhàn)略管理

1. 5P模型：計劃、模式、定位、觀念、計謀

2. 戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估

3. 組織機構(gòu)戰(zhàn)略類型：防御型（高效率適應性差）；開拓型（相反）；分析型（中庸）；被動反應型（失?。?

4. 戰(zhàn)略評估：戰(zhàn)略分析評估（SWOT法）；戰(zhàn)略選擇評估（戰(zhàn)備可行性分析）；戰(zhàn)略績效評估

5. 組織學習：組織適應新環(huán)境或隨時間而改變其習慣的行為或過程

6. 長期計劃適用于穩(wěn)定的環(huán)境或可預期的環(huán)境，而戰(zhàn)略計劃可應付環(huán)境的突變

十六、業(yè)務流程管理與重組

1、 業(yè)務流程管理BPM：流程設計P，流程執(zhí)行D，流程評估C，流程改進A

2、 ERP項目的準確定位：管理變更項目

3、 BPM是一套達成企業(yè)各種業(yè)務環(huán)節(jié)整合的全面管理模式

4、 業(yè)務流程重組BPR是對業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，目的是在成本質(zhì)量服務和速度方面取得顯著改善。BPR最求一種徹底的重構(gòu)，而不是加式的改進。

5、 BPR是針對管理流程、操作流程和支持流程等進行重組

6、 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃步驟：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段—系統(tǒng)流程規(guī)劃階段—系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段—系統(tǒng)功能規(guī)劃階段—系統(tǒng)實施階段

7、 價值活動：①基本活動，是涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售轉(zhuǎn)移給買方和售后服務等活動，包括內(nèi)部后勤、外部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷與銷售以及服務；②輔助活動，指企業(yè)基礎設施、外部采購、技術(shù)開發(fā)和人力資源管理等職能活動

8、 ABC成本法：基于活動的成本計算法。通過對作業(yè)成本的確認和計量，及對作業(yè)活動的跟蹤和動態(tài)反映，消除不增值作業(yè)，改進可增值作業(yè)，將企業(yè)損失浪費減至最低

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