魚er魚(cnitpm.com) 20:02:27
A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017年年初啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。
項(xiàng)目啟動(dòng)初期，張偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員，專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，考慮到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，內(nèi)容包括每月進(jìn)行質(zhì)量抽查、每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分析、每半年進(jìn)行一次內(nèi)部審核等工作。
2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時(shí)，客戶表示對(duì)項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期滯后:二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。
由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋:
1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)事人并沒有當(dāng)回事，同樣的錯(cuò)誤不斷重復(fù)出現(xiàn)：
2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋:
1.李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對(duì)他熟悉的領(lǐng)域，會(huì)檢查得很仔細(xì)：針對(duì)不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過:
2.項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為:在項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可，沒必要每月進(jìn)行檢查。
[問題1] (6分)
結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中有哪些做得好的地方?
[問題2] (10分
結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在哪些問題?
[問題3] (6分)
請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO 9000質(zhì)量管理的原則。
[問題4] (5分)
請(qǐng)將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 19000 2008)對(duì)質(zhì)量的定義為:一組(1)滿足要求的程度。
質(zhì)量管理是指確定(2)、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量管理過程來使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動(dòng)。
在質(zhì)量管理的技術(shù)和工具中，(3)用來顯示在一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支:(4)用于識(shí)別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因：(5)可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系，一條斜線上的數(shù)據(jù)點(diǎn)距離越近，兩個(gè)變量之間的相關(guān)性越密切。
魚er魚(cnitpm.com) 20:02:55
求解
黃小才(cnitpm.com) 20:09:41
這是18年5月的案例吧？
黃小才(cnitpm.com) 20:09:53
看真題答案呀
魚er魚(cnitpm.com) 20:13:57
沒有答案啊，哪有？
最后的救贖(cnitpm.com) 20:15:29
1、獨(dú)立且專職的質(zhì)量管理員；  選舉資質(zhì)最深的成員；   明確充分的授權(quán)；  設(shè)置了里程碑、檢查點(diǎn)以及檢查頻率；
2、不應(yīng)獨(dú)自制定質(zhì)量計(jì)劃；   檢查方式不合理、頻率太低；   沒有階段評(píng)審；  李明沒有經(jīng)驗(yàn)；  與團(tuán)隊(duì)成員溝通不足；  檢查過于形式，沒有措施；  
3、全員參與、過程方法、改進(jìn)措施、領(lǐng)導(dǎo)作用、系統(tǒng)的管理、基于實(shí)施的決策、與雙方互利的管理；
最后的救贖(cnitpm.com) 20:16:30
第四題是填空么 沒有備選？
魚er魚(cnitpm.com) 20:19:04
填空
最后的救贖(cnitpm.com) 20:20:40
1、固有特性  質(zhì)量方針？流程圖？  帕累托圖  直方圖  
魚er魚(cnitpm.com) 20:20:41
缺乏明確的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
最后的救贖(cnitpm.com) 20:20:47
對(duì)不
魚er魚(cnitpm.com) 20:21:02
沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不知道啊
最后的救贖(cnitpm.com) 20:21:11
鄙視/
魚er魚(cnitpm.com) 20:21:50
信管網(wǎng)linjiancai： 2018/10/8 17:42:16   [回復(fù)]
問題1： 有專門人員，而且是有經(jīng)驗(yàn)有資歷的；有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，并且有落實(shí)質(zhì)量管理，并且給予充分授權(quán) 問題2： 質(zhì)量管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審 注重質(zhì)量，但是進(jìn)度滯后 項(xiàng)目經(jīng)理沒有跟進(jìn)質(zhì)量管理 都口頭，并且人員也不重視，重復(fù)犯錯(cuò) 粒度不一樣 頻繁檢查 iso 9000 是一套質(zhì)量管理的規(guī)范 交付物或者產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn) 流程圖 帕累托 離散圖
魚er魚(cnitpm.com) 20:21:56
信管網(wǎng)信管網(wǎng)賬號(hào)： 2018/10/4 16:18:43   [回復(fù)]
答：?jiǎn)栴}1： 1、在項(xiàng)目啟動(dòng)初期就實(shí)施質(zhì)量管理工作；2、確定人員專職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作；3、確定有著豐富經(jīng)驗(yàn)的資深工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作；4、制定了質(zhì)量管理計(jì)劃。 問題2：1、質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容不全面；2、缺少對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理制度；3、質(zhì)量保證沒有全員參與；4、缺乏良好的溝通機(jī)制；5；缺乏明確的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；6、質(zhì)量管理工作應(yīng)由獨(dú)立的質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)；7、質(zhì)量管理人員不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理任命；8；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理工作缺乏監(jiān)控；9、質(zhì)量管理人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)。
最后的救贖(cnitpm.com) 20:22:55
啊啊啊散點(diǎn)圖....
魚er魚(cnitpm.com) 20:23:07
哪一個(gè)？
最后的救贖(cnitpm.com) 20:23:15
最后一個(gè)
最后的救贖(cnitpm.com) 20:23:44
這道題我 19分差不多
魚er魚(cnitpm.com) 20:24:06
那我就是9分
最后的救贖(cnitpm.com) 20:24:35
我案例剛做到10年的11月
魚er魚(cnitpm.com) 20:24:50
從最新的開始的