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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/23）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/23

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/23）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)sugk：
問題一，1.與客戶的溝通方式單一，2.溝通內(nèi)容單一，3.溝通不充分，4.溝通是單向的，5.客戶缺乏反映問題和交流的渠道，6.客戶的參與度不夠。
問題二，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)包括：質(zhì)量管理策略，工具，人員，步驟，監(jiān)督方式等
問題三，制定質(zhì)量管理計劃，執(zhí)行各階段，各產(chǎn)出物的評審，執(zhí)行個階段測試，并做好bug修復(fù)測試回歸等
問題四，質(zhì)量保證，事先制定好質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量控制就是落實好質(zhì)量管理計劃。

信管網(wǎng)zhy_398063503：
1.沒有健全的質(zhì)量保證機制，或質(zhì)量保證機制不完善，沒有規(guī)范質(zhì)量管理計劃，沒有制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，張工缺乏質(zhì)量管理的經(jīng)驗，質(zhì)量不能只靠測試，應(yīng)該實施全面質(zhì)量管理，沒有專門的質(zhì)量保證人員，只依靠測試報告不能使客戶對質(zhì)量滿意。2.質(zhì)量管理計劃包括:編制依據(jù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，質(zhì)量責(zé)任和人員分工，質(zhì)量管理的過程和使用的方法，實施質(zhì)量管理所需要的資源，驗收標(biāo)準(zhǔn)。3.制定質(zhì)量保證機制，明確項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，指定專門的質(zhì)量保證人員實施質(zhì)量保證，在項目實施過程中對質(zhì)量進行控制，定期輸出質(zhì)量報告向項目干系人匯報。