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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2018/10/29)在線測試:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/10/29
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2018/10/29)
試題1: 故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動是故障監(jiān)視。對于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視,采用的主要方法是()。 服務(wù)部署實(shí)施的目標(biāo)是( )。
A、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
B、保障服務(wù)的連續(xù)性
C、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化
D、滿足客戶的要求
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復(fù)雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐,將IT服務(wù)劃分了如下5個階段: ()。
A、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
B、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)
C、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)
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