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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/11/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說明。項(xiàng)目管理辦公室對該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）項(xiàng)目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整體管理。（）

（3）項(xiàng)目整體管理還包括開展各種活動來管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)人們的學(xué)生：
問題1：
1.項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有經(jīng)過pmo審核和批準(zhǔn)；
2.需求分析不到位，只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解；
3.需求規(guī)格說明書沒有評審；
4.變更管理沒有做好。沒有成立ccb和制定相應(yīng)的報(bào)告控制流程；
5.沒有及時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控；
6.配置管理沒有做好；
7.項(xiàng)目溝通管理沒有做好，導(dǎo)致客戶投訴和pmo對項(xiàng)目情況不了解；
8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做好；
9.小王缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
問題2：
1.對項(xiàng)目管理進(jìn)行指導(dǎo)；
2.審核和批準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃；

問題3：
（1）√  
（2）×
（3）√
（4）√
（5）×

信管網(wǎng)錦瑟華年：
1、（1）項(xiàng)目各子計(jì)劃不應(yīng)由項(xiàng)目成員分工各自完成
（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃不是各子計(jì)劃的簡單合并，它應(yīng)先于子計(jì)劃制定是各子計(jì)劃的依據(jù)和基礎(chǔ)。
（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃制定后，需要項(xiàng)目組成員評審并報(bào)項(xiàng)目管理辦公室審核后方能發(fā)布
（4）項(xiàng)目實(shí)施前，未進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，未形成項(xiàng)目需求說明書，并請甲方簽字確認(rèn)
（5）未制定項(xiàng)目變更管理流程，未根據(jù)變更流程管理變更
（6）未讓客戶進(jìn)行變更申請，沒有對變更進(jìn)行評估，并報(bào)ccb審核
（7）未進(jìn)行項(xiàng)目配置管理，文檔管理不到位
（8）項(xiàng)目實(shí)施過程中，缺乏進(jìn)度管理和控制
（9）項(xiàng)目經(jīng)理缺乏與項(xiàng)目關(guān)系人的溝通
（10）項(xiàng)目經(jīng)理未定期將項(xiàng)目的績效情況，上報(bào)給項(xiàng)目管理辦公室
2、
（1）監(jiān)督并指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作
（2）查看項(xiàng)目績效報(bào)告、了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展
（3）對于項(xiàng)目中的變更，進(jìn)行審批
（4）監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量情況
3、√ × √ × ×

信管網(wǎng)winger19861212：
1.
1）項(xiàng)目管理計(jì)劃，要統(tǒng)一規(guī)劃，不是簡單的合并子計(jì)劃
2）需求評審，需求確認(rèn)工作均未執(zhí)行，便直接開始實(shí)施
3）項(xiàng)目執(zhí)行過程中，未按照需求變更正式流程來操作
4）未能及時(shí)跟公司高層和客戶進(jìn)行有效的溝通
5）項(xiàng)目監(jiān)控不力


2.
1）監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況
2）對項(xiàng)目的相關(guān)變更進(jìn)行決策

3.
1）錯(cuò)
2）錯(cuò)
3）對
4）錯(cuò)
5）錯(cuò)

信管網(wǎng)694025539：
原因：沒有對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評審；沒有遵循變更控制流程：缺乏有效的版本控制和文檔空中：沒有制定配置管理計(jì)劃：缺乏對項(xiàng)目的監(jiān)控，沒有采取質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施；沒有制定溝通管理計(jì)劃，缺乏有效的溝通；
項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)：對項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)；協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源：對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控：
對、錯(cuò)、對/dui/cuo