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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/1/23）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/23

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/23）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進行技術(shù)指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關(guān)系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)廣東省廣州市電信ADSL考友：
1、不規(guī)范。因為選拔時，沒有棍根據(jù)項目經(jīng)理要求來選拔，而是自認為技術(shù)骨干可以當。 ＜br＞2、張某存在問題：不善于溝通；風險管理不全。項目范圍沒管理好。 ＜br＞3、建議：換人，加班，趕進度。先上線，將變更需求留到一期去做。

信管網(wǎng)中國移動考友：
不規(guī)范。沒有按項目經(jīng)理所具備的能力和經(jīng)驗進行選拔。                                                                       ＜br＞人力資源管理和溝通管理出現(xiàn)了問題，在組逮項目團隊時未將合適的人安排到合適的位置     ＜br＞  ，在建設和管理項目團隊未對人員進行培訓，并也沒有建立績效考核和激勵制度。  張某在項目進度和質(zhì)量控制，范圍管理出現(xiàn)了嚴重問題。 ＜br＞   首先張某要求公司調(diào)配合適人員進行上崗或?qū)⑿聠T工培訓合格后才可上崗，并制定項目規(guī)章制度，制定績效考核，并及時召開階段評審會或 里程碑節(jié)點評審，并及時做好階段測試來對進度和質(zhì)量進行控制，并成立ccb變更控制委員會對客戶提出的新要求進行評估確認并實施。                   ＜br＞

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 ＜br＞1、不規(guī)范，因為張某缺乏項目管理方面的經(jīng)驗也沒有相關(guān)的理論知識， ＜br＞問題2 ＜br＞1、缺乏項目管理方面的經(jīng)驗 ＜br＞2、缺乏公司的指導 ＜br＞3、缺乏變更控制流程，缺乏變更控制委員會 ＜br＞4、缺乏項目管理計劃 ＜br＞5、缺乏溝通管理計劃 ＜br＞6、缺乏監(jiān)控和跟蹤 ＜br＞7、缺乏風險管理 ＜br＞問題3 ＜br＞1、重新梳理需求規(guī)格說明，且讓客戶簽字 ＜br＞2、建立變更流程且成立變更控制委員會 ＜br＞3、學習項目管理方面指示，并讓公司指點相關(guān)管理知識 ＜br＞4、對相關(guān)成員進行培訓，且嚴格按照質(zhì)量管理計劃執(zhí)行 ＜br＞5、加強有效溝通 ＜br＞

信管網(wǎng)gxyxys：
1、不規(guī)范  ＜br＞項目經(jīng)理的選拔，不是看這個人本身技術(shù)是否過硬，應該看這個人的整體協(xié)調(diào)能力。 ＜br＞管理方面，沒有制定相應的一套規(guī)范管理辦法，應該做到專人專職，而不是讓一個人干所有事。做溝通的人，是無法專注做開發(fā)的。兩者必須分開。其次客戶需求不能無條件的接受，需與客戶方簽訂合理條約，哪些是約定要做的，如果要變更，需客戶自己承擔進度風險。 ＜br＞公司招進來的新員工，需進行培訓再上崗。對員工沒有考核，導致不能按計劃完工。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞2、張某不應該替新員工寫代碼；不該把客戶所有需求都應答下來；不該容忍老同事的拖延； ＜br＞ ＜br＞3、建議他應該向公司提出整個項目要重新規(guī)劃，項目成員要分工好，新員工需培訓后再上崗，老同事不要礙于情面不敢催活。與客戶之間的溝通要曉之以理，不能無條件接受不成熟的需求和不斷要求更改的需求，制定定相應的開發(fā)計劃。 ＜br＞

信管網(wǎng)kanglo：
一、不規(guī)范，因 ＜br＞項目經(jīng)理選拔應具有良好的溝通，業(yè)務，人事、管理技能，該公司只憑業(yè)務技能， 基本忽視了及其技能，而又沒有對新項目經(jīng)理進行這方面的培訓。 ＜br＞二、 ＜br＞未對新進的2大學生進行培訓，缺乏溝通，人事、管理技能，或不能適當應用，和公司上層和客戶方未進行有效溝通，對項目缺乏有效跟蹤控制，對于新要求，未走變更流程，未制定變更制度，并執(zhí)行。未對項目進行有效的人事合管理上的恰當安排，造成一竿子攬的現(xiàn)象 ＜br＞三 ＜br＞對新進人員由進行培訓，安排老員工帶，和及其理論和實際的學習，提高自己欠缺的的溝通，人事、管理技能，和公司上層和客戶方進行有效幾時溝通，制定變更制度，并執(zhí)行。對項目進行有效的人事合管理上的恰當安排。