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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/3/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/3/26

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/26）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。
[問題1]（6分）
請結(jié)合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網(wǎng)浙江省移動考友：
問題一 ＜br＞1.項目目標；產(chǎn)品范圍描述；項目的可交付物；項目邊界；產(chǎn)品的驗收標準；項目的約束條件；項目的假設(shè)。主要偏差：項目邊界未劃分清楚，項目的約束條件未設(shè)定。 ＜br＞ ＜br＞2.不恰當；與當初確認過的的項目目標不一致；產(chǎn)生變更的可能原因：用戶對項目、項目的產(chǎn)品或服務(wù)要求發(fā)生了變化；項目外部環(huán)境可能發(fā)生了變化； ＜br＞ ＜br＞3.（1.確認需要進行確認范圍的時間；2.識別確認范圍需要哪些投入；3.確定范圍正式被接受的標準或要素；4.確定確認范圍會議的組織步驟）

信管網(wǎng)wangziwei：
1.項目范圍說明書應(yīng)當包括：項目目標、項目的可交付物、產(chǎn)品范圍描述、項目的驗收標準、項目邊界、項目的約束條件、項目的假定。 ＜br＞2.不恰當 ＜br＞原因：1.甲方要求的服務(wù)多次發(fā)生變更；2.乙方對需求理解有偏差；3雙方溝通有問題；4.項目范圍管理計劃的編制有遺漏；5.市場上出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段和方案；6.項目的外在環(huán)境變化 ＜br＞3、1.確定是否已發(fā)生項目范圍變更；2.對項目范圍變更的因素施加影響；3.制定項目變更流程，按流程執(zhí)行變更

信管網(wǎng)廣東省深圳市考友：
問題1答案：詳細的項目范圍說明書應(yīng)包含項目需求、項目概況、項目完工期、項目質(zhì)量目標；c公司派出的w翻譯也是對計算機相關(guān)技術(shù)知識知之甚少，s主管經(jīng)過審閱了并認可了h公司的系統(tǒng)方案并簽了合同，也沒有明確說清楚本公司的系統(tǒng)核心功能要通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動；h公司在系統(tǒng)開發(fā)期間沒有主動和c公司的s主管和w翻譯溝通項目進度； ＜br＞ ＜br＞問題2答案：根據(jù)簽訂了合同，系統(tǒng)方案是合同附件為依據(jù)，s主管要求在沒有理解系統(tǒng)方案的情況下簽訂合同再要求工期要如期交付是不恰當?shù)?，因為他自己沒有理解合同內(nèi)容和系統(tǒng)方案就簽合同，不能怪h公司，只能雙方協(xié)商重新編制系統(tǒng)方案，交付日期延期；c公司多次提出范圍變更是因為w翻譯沒有翻譯到位，造成了這個項目不清不楚，不但要變更還要延期； ＜br＞ ＜br＞問題3答案：作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控住要點： ＜br＞1、系統(tǒng)開發(fā)日期； ＜br＞2、網(wǎng)上交易的電子商務(wù)包括哪些； ＜br＞3、除了核心功能要求系統(tǒng)還需要哪些功能；

信管網(wǎng)genglin：
范圍說明書具體內(nèi)容包括：1.項目目標，2.項目產(chǎn)品范圍說明書，3.項目課交付成果的規(guī)定，4.項目假定條件，5.項目邊界6.項目配置關(guān)系及其管理要求，7.項目批準的規(guī)定，8.制約因素

信管網(wǎng)張艷霞：
詳細的項目范圍說明說包含項目的目標，產(chǎn)品的范圍描述項目的邊界，項目的可交付物，項目的驗收標準，項目的假設(shè)     ＜br＞項目的目標，項目的范圍描述，項目的可交付物出現(xiàn)重大的偏差 ＜br＞不恰當，因為雙方已經(jīng)簽訂合同，c公司按照合同進行，沒有不妥 ＜br＞1甲方的需求發(fā)生了變更2乙方?jīng)]有完全了解甲方的需求3雙方的溝通存在問題4外部條件發(fā)生了變化5在這期間出現(xiàn)了新的方法6項目的范圍描述不夠準確，縝密 ＜br＞1確定是否是項目范圍發(fā)生變更2如果項目范圍發(fā)生變更，確保保證一致性3及時調(diào)整現(xiàn)在的項目范圍