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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/4/17）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/17

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/4/17）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對項目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天地過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結(jié)項，才能得到最后一批款項。
【問題1】（9 分）
請用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)樹根下的太陽：
1.項目章程中未進(jìn)行范圍確認(rèn)，合同中也為明確: ＜br＞2.缺少變更管理過程:變 ＜br＞3.缺乏溝通管理，溝通過程未記錄

信管網(wǎng)tanghuan：
1、項目主要功能已經(jīng)基本完成，并且核對了項目的“未完成任務(wù)清單”，如驗收過程中有
2、
3、

信管網(wǎng)shenmafei：
1、合同簽訂內(nèi)容驗收標(biāo)準(zhǔn)不明確，相同的問題提出多次，反復(fù)處理，實際已經(jīng)進(jìn)入項目驗收階段，還在處理細(xì)節(jié)問題處理
2、拿出項目前期需求調(diào)研及共同確認(rèn)簽訂的合同，針對當(dāng)前項目系統(tǒng)的進(jìn)展及使用情況，與客戶進(jìn)行合理恰當(dāng)?shù)臏贤?，盡快進(jìn)入項目驗收、結(jié)款。
3、如果超出合同范圍的新增需求，走需求變更流程。如果是合同中標(biāo)明的需求，盡快進(jìn)行處理完善。與客戶建立較好的溝通，了解客戶的真實意見，綜合各方面，推進(jìn)項目進(jìn)度。

信管網(wǎng)flyingplus：
合同里應(yīng)該約定款項的付款條件
項目經(jīng)理應(yīng)該對提出的問題進(jìn)行歸類與管理，并時刻追蹤問題的狀態(tài)
項目經(jīng)理應(yīng)該在項目進(jìn)行的過程中與客戶進(jìn)行問題與產(chǎn)品溝通，防止出現(xiàn)產(chǎn)品交付后客戶才開始提出各種問題

信管網(wǎng)湯：
客戶那邊不愿意馬上結(jié)案，故意拖時間 ＜br＞客戶沒有參與進(jìn)來并沒有去具體了解項目的過程，以及完成后沒有與客戶具體溝通